คุณณัฐวุฒิ ปิ่นทองคำ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร กลุ่มเบญจจินดา กล่าวว่า  แนวโน้มการทำการตลาดดิจิทัลปี 2022 เป็นการตลาดยุคเศรษฐกิจใหม่ภายใต้โลกเสมือนจริง  การทำตลาดในปัจจุบัน ต้องเน้นเรื่องการนำแนวคิดให้เป็นจริง ได้แก่เรื่อง Empathy หรือความเข้าอกเข้าใจและแนวคิดเรื่อง Design Thinking ซึ่งแนวคิดนี้จะถูกปรับมาใช้ในการสื่อสารการตลาดมากขึ้นเช่นกัน เพื่อให้เข้าใจสิ่งใหม่ที่ผู้บริโภคคาดหวัง ตั้งแต่ความเอาใจใส่ในรายละเอียดของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ความกังวลและความสูญเสียอันเริ่มจากการสื่อสารตั้งแต่ความเข้าใจจากแบรนด์ที่จะส่งต่อถึงพวกเขาในสถานการณ์ที่ยากลำบาก จะทำให้แบรนด์ที่ใส่เรื่องนี้ลงไปในแผน Data-Driven Communication เพื่อชนะใจผู้บริโภคยิ่งขึ้น