ผู้โดยสาร Uber จำต้องยืนยันก่อนขึ้นรถว่าได้ล้างหรือทำความสะอาดฆ่าเชื้อมือและได้สวมหน้ากากแล้ว แต่หลังจากนี้บริษัทจะบังคับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎให้ส่งภาพถ่ายเซลฟี่ตนสวมหน้ากากเป็นการยืนยันก่อนจะออกเดินทางไปกับ Uber ได้
การเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นนโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของบริษัทที่ประกาศเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคมในช่วงไวรัส COVID-19 แพร่ระบาด ในเวลานั้น Uber ได้ออกกฎให้ผู้ขับขี่และผู้ส่งสินค้าต้องถ่ายรูปตัวเองสวมหน้ากากอยู่ แล้วส่งให้กับบริษัทผ่านแอป Uber ก่อนจะรับงาน
Uber ก็ขอความร่วมมือในลักษณะเดียวกันกับผู้โดยสาร แต่เป็นเพียงการทำเช็คลิสต์ในแอปเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงขยายเทคโนโลยีเพิ่มเติมให้ผู้โดยสารต้องถ่ายรูปยืนยันว่าตนใส่หน้ากากอยู่ด้วย หากผู้ใดละเมิด ไม่ปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าว จะไม่สามารถใช้บริการ Uber ได้
กฎใหม่ล่าสุดนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Uber ยังคงพยายามรับมือกับผลกระทบจากสถานการณ์ไวรัส COVID-19 ต่อธุรกิจของบริษัท ซึ่งบริษัทก็มียอดการจองเรียกรถลดลงถึง 73 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในไตรมาสที่สองของปีที่แล้ว
Uber มีแผนจะให้มีการดำเนินการยืนยันดังกล่าวในอเมริกาและแคนาดาภายในสิ้นเดือนกันยายนนี้ และจะขยายสู่ตลาดแห่งอื่นในเวลาต่อมา