ธุรกิจทุกวันนี้นั้นแข่งกับเวลามากกว่าที่เคย ส่วนหนึ่งก็เพราะการเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีที่ทรงพลังมากพอจะสร้างโอกาสและปั่นป่วนธุรกิจได้อย่างใหญ่หลวง ผู้บริหารต่างก็ต้องเตรียมพร้อมรับมือเพื่อไม่ให้ธุรกิจของตนเป็นเหยื่อรายต่อไปของความเปลี่ยนแปลง ในปีหน้าจะมีอะไรใหม่ และส่งผลต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง บทความนี้เชิญทุกท่านมาลองทำความรู้จักกับ 10 เทรนด์เทคโนโลยีกลยุทธ์จาก Gartner บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาชื่อดังของโลก
Resulticks สำรวจการช็อปปิ้งช่วงเทศกาล – ออฟไลน์ยังอยู่ได้, ค้าปลีกต้องเน้นความสะดวกและตรงใจ
Resulticks บริษัทผู้ให้บริการโซลูชัน Conversation Marketing เผยรายงานการศึกษาพฤติกรรมการใช้จ่ายในช่วงเทศการในประเทศสหรัฐอเมริกาในปีนี้ โดยมีประเด็นที่น่าสนใจคือการกลับมามาส่วนร่วมของร้านค้าออฟไลน์ในการสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel
ผลสำรวจชี้ พนักงาน 64% เชื่อหุ่นยนต์มากกว่าหัวหน้าที่เป็นมนุษย์
ด้วยเทคโนโลยีทีก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆในปัจจุบัน การทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ได้กลายมาเป็นอนาคตที่ยากจะหลีกเลี่ยงสำหรับองค์กรทั่วโลก และแน่นอนว่าความเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ย่อมทำให้บรรยากาศและความสัมพันธ์ภายในที่ทำงานเปลี่ยนไป รายงาน AI at Work ที่ถูกจัดทำขึ้นโดย Oracle และ Future Workplace ได้ทำการศึกษาถึงทัศนคติของพนักงานในองค์กรที่มีต่อ AI และหุ่นยนต์ และได้ข้อสรุปที่น่าสนใจหลายข้อ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือคะแนนนิยมของหัวหน้าที่เป็นหุ่นยนต์ที่แซงหัวหน้ามนุษย์ไปแล้ว
สรุปการสำรวจ 2019 Intelligent Automation Benchmark จาก Forbes Insights และ Kofax
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่าน Kofax ได้เผยแพร่รายงานการสำรวจการนำเทคโนโลยี Intelligent Automation ไปใช้งานในองค์กร ซึ่งได้จัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกร่วมกับ Forbes Insight ทีมงาน ADPT จึงได้สรุปประเด็นที่น่าสนใจของรายงานดังกล่าวมาให้ผู้อ่านได้อ่านกันในบทความนี้
3 ตำแหน่งงาน HR ใหม่ในอนาคต
สายงานไหนๆก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อถึงยุคดิจิทัล ไม่เว้นแม่แต่สายงานจัดการทรัพยากรบุคคล (HR) ซึ่งทำงานเกี่ยวข้องกับมนุษย์เป็นหลัก เทคโนโลยีอย่าง AI และ Big Data เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆในการช่วยให้งาน HR มีประสิทธิภาพมากขึ้น และก่อให้เกิดสายงานใหม่ๆที่เข้ามาช่วยเชื่อมให้มนุษย์และเทคโนโลยีทำงานร่วมกันได้อย่างดี เว็บไซต์ HR Technologist พาเราไปรู้จักกับ 3 งานใหม่ที่อาจเกิดขึ้นตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในวงการ HR ในงาน SHRM HR Tech APAC 2019
10 เทรนด์เทคโนโลยีในองค์กรประจำปี 2019 โดย Salesforce
สัปดาห์นี้ Salesforce ได้ออกรายงานฉบับใหม่ “Enterprise Technology Trends” ซึ่งเป็นผลงานจากการสำรวจผู้นำด้าน IT จากกว่า 100 องค์กรทั่วโลก โดยในรายงานนี้ได้สรุป 10 ประเด็น ที่ผู้นำไอทีส่วนมากให้ความสนใจในปีนี้ ดังนี้
งานวิจัยเผย พนักงานทั่วโลกพร้อมนำ AI และ Automation ไปใช้เสริมขีดความสามารถในการทำงานแล้ว
ในงาน Imagine New York ซึ่งจัดขึ้นโดย Automation Anywhere ทาง Automation Anywhere ได้ออกมาเผยถึงผลการศึกษาเรื่องความพร้อมในการนำ AI และ Automation ไปใช้งานจริงในระดับธุรกิจ ซึ่งผลตอบรับก็ถือว่าน่าสนใจไม่น้อยเพราะเหล่าพนักงานในธุรกิจต่างๆ นั้นต่างก็มีความพร้อมด้านการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยเหล่านี้ไปใช้งานแล้ว และมีตัวเลขอื่นๆ ที่น่าสนใจดังนี้
Gartner คาด 75% ของรายจ่ายด้านซอฟต์แวร์ CRM จะไปอยู่ที่ SaaS บนคลาวด์
ระบบ ERP และ CRM บนคลาวด์นั้นได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะการใช้บริการในรูปแบบของ Software-as-a-Service (SaaS) ที่มีค่าใช้จ่ายต่ำและสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ในปี 2019 นี้ Gartner คาดการณ์ว่าตลาดโซลูชัน CRM แบบ SaaS จะมีมูลค่าถึง 42,000 ล้านเหรียญสหรัฐ และกว่า 75% ของค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM จะไปอยู่ที่การใช้งาน SaaS
ธุรกิจของคุณ Customer-centric ไหม? Gartner เผยกิจวัตร 10 ข้อขององค์กรที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
Gartner ทำนายว่าภายในปี 2020 นั้น โครงการธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัลกว่า 30% จะไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากไม่มีการจัดเตรียม Customer Experience ที่ดี ซึ่งการจะมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้านั้น องค์กรย่อมต้องมีแนวคิดที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางหรือ Customer-centric ซึ่ง Gartner พบว่า องค์กรที่มีลักษณะ Customer-centric นั้น จะมีกิจวัตร 10 ข้อที่พบได้บ่อย ดังนี้
สรุปสั้น 10 เทคโนโลยีเปลี่ยนโลกประจำปี 2019 โดย Bill Gates
MIT Technology Review ได้เผยออกมาแล้วกับรายชื่อ 10 เทคโนโลยีเปลี่ยนโลกประจำปี 2019 ที่ในปีนี้ได้ Bill Gates มาช่วยเลือก 10 เทคโนโลยีที่ว่าจะมีอะไรบ้าง ADPT สรุปมาให้อ่านกันสั้นๆแล้วที่นี่