ในเดือนที่ผ่านมาเราเริ่มได้เห็นกันชัดเจนแล้วว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนานั้นจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมและจะเป็นเช่นนี้ไปเรื่อยภายในปี 2020 นี้เป็นอย่างต่ำ McKinsey & Company บริษัทที่ปรึกษาชื่อดังได้ออกมาวิเคราะห์ถึงสถานการณ์ในกรณีต่างๆ รวมถึงแนะนำแนวทางการตอบสนองของธุรกิจที่สามารถเริ่มทันได้ทันที ไม่ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรก็ตาม
Trend & Report
- ADPT Review
- Brands
- Business
- Career
- Consumer Technology
- Event & Seminar
- Featured Posts
- GAN
- Guest Post
- Industry
- PR
- Recommended Reading
- Research & Science
- Reviews
- Self Improvement
- Technoethics
- Technology
- TechTalk Webinar
- TechTalkThai Cross Post
- TechTalkThai Training
- To Email
- Trend & Report
- Uncategorized
- Use Case
- Webinar
- More
3 อุปสรรคกลยุทธ์ Customer Experience ของธุรกิจ จากการสำรวจโดย NTT
รายงาน Global Customer Experience Benchmarking Report จาก NTT เผยว่า 64% องค์กรในปัจจุบันตระหนักถึงความสำคัญของ Customer Experience (CX) และยกให้การสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้านั้นเป็นหนึ่งในวิธีการสร้างความแตกต่างของธุรกิจ ทว่าแม้องค์กรจำนวนไม่น้อยจะนำ CX เข้ามาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ธุรกิจ มีเพียง 12% ของธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกเท่านั้นที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ โดยจากรายงานดังกล่าว กลยุทธ์ CX ขององค์กรมักต้องเผชิญความท้าทาย 3 ข้อ ดังนี้
6 การคาดการณ์เกี่ยวกับ AI ในองค์กรโดย Gartner
อนาคตของการใช้งานเทคโนโลยี AI ภายในองค์กรในมุมมองของ Gartner เป็นอย่างไร ADPT สรุปมาให้ทุกท่านอ่านกันในบทความต่อไปนี้
IBM เผย 5 เทรนด์คลาวด์ที่ต้องจับตามองปี 2020
ปี 2019 นั้นเป็นปีที่หลายองค์กรได้มีการใช้งานคลาวด์มาสักพักและอาจพบว่าแนวทาง ‘one-cloud-fits-all’ หรือคลาวด์เดียวสำหรับทุกอย่างนั้นใช้ไม่ได้จริง เพราะองค์กรต่างก็มีความต้องการที่แตกต่างและซับซ้อนยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ IBM จึงชวนทุกท่านมาจับตามอง 5 เทรนด์คลาวด์ในปี 2020 ในบทความนี้
DPU X จัดเสวนา China 5.0 แนะเด็กไทยรีบปรับทักษะ รองรับอาชีพใหม่ในโลกดิจิทัล
DPU X ร่วมกับคณะศิลปศาสตร์และวิทยาลัยนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและวิศวกรรมศาสตร์ (CITE) จัดกิจกรรม Playfessional ชอบทางไหนต้องไปให้สุด ภายใต้หัวข้อ “China 5.0 วัฒนธรรมจีนกับการพัฒนาเทคโนโลยี” โดยมี ดร.อาร์ม ตั้งนิรันดร ผู้เชี่ยวชาญด้านยุทธศาสตร์ไทย-จีน เป็นวิทยากร โดยมีจุดประสงค์เพื่อชี้ให้เห็นถึงแนวทางที่ทำให้ประเทศจีนพัฒนาอย่างก้าวกระโดดทางด้านเศรษฐกิจ การเมือง และเทคโนโลยี รวมถึงปัจจัยที่ส่งผลให้วัฒนธรรมจีนเอื้อต่อการพัฒนาเทคโนโลยี จนกลายเป็นประเทศมหาอำนาจอันดับที่ 2 ของโลก
10 เทรนด์เทคโนโลยีกลยุทธ์ในปี 2020 โดย Gartner
ธุรกิจทุกวันนี้นั้นแข่งกับเวลามากกว่าที่เคย ส่วนหนึ่งก็เพราะการเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีที่ทรงพลังมากพอจะสร้างโอกาสและปั่นป่วนธุรกิจได้อย่างใหญ่หลวง ผู้บริหารต่างก็ต้องเตรียมพร้อมรับมือเพื่อไม่ให้ธุรกิจของตนเป็นเหยื่อรายต่อไปของความเปลี่ยนแปลง ในปีหน้าจะมีอะไรใหม่ และส่งผลต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง บทความนี้เชิญทุกท่านมาลองทำความรู้จักกับ 10 เทรนด์เทคโนโลยีกลยุทธ์จาก Gartner บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาชื่อดังของโลก
Resulticks สำรวจการช็อปปิ้งช่วงเทศกาล – ออฟไลน์ยังอยู่ได้, ค้าปลีกต้องเน้นความสะดวกและตรงใจ
Resulticks บริษัทผู้ให้บริการโซลูชัน Conversation Marketing เผยรายงานการศึกษาพฤติกรรมการใช้จ่ายในช่วงเทศการในประเทศสหรัฐอเมริกาในปีนี้ โดยมีประเด็นที่น่าสนใจคือการกลับมามาส่วนร่วมของร้านค้าออฟไลน์ในการสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel
ผลสำรวจชี้ พนักงาน 64% เชื่อหุ่นยนต์มากกว่าหัวหน้าที่เป็นมนุษย์
ด้วยเทคโนโลยีทีก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆในปัจจุบัน การทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ได้กลายมาเป็นอนาคตที่ยากจะหลีกเลี่ยงสำหรับองค์กรทั่วโลก และแน่นอนว่าความเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ย่อมทำให้บรรยากาศและความสัมพันธ์ภายในที่ทำงานเปลี่ยนไป รายงาน AI at Work ที่ถูกจัดทำขึ้นโดย Oracle และ Future Workplace ได้ทำการศึกษาถึงทัศนคติของพนักงานในองค์กรที่มีต่อ AI และหุ่นยนต์ และได้ข้อสรุปที่น่าสนใจหลายข้อ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือคะแนนนิยมของหัวหน้าที่เป็นหุ่นยนต์ที่แซงหัวหน้ามนุษย์ไปแล้ว
สรุปการสำรวจ 2019 Intelligent Automation Benchmark จาก Forbes Insights และ Kofax
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่าน Kofax ได้เผยแพร่รายงานการสำรวจการนำเทคโนโลยี Intelligent Automation ไปใช้งานในองค์กร ซึ่งได้จัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกร่วมกับ Forbes Insight ทีมงาน ADPT จึงได้สรุปประเด็นที่น่าสนใจของรายงานดังกล่าวมาให้ผู้อ่านได้อ่านกันในบทความนี้
3 ตำแหน่งงาน HR ใหม่ในอนาคต
สายงานไหนๆก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อถึงยุคดิจิทัล ไม่เว้นแม่แต่สายงานจัดการทรัพยากรบุคคล (HR) ซึ่งทำงานเกี่ยวข้องกับมนุษย์เป็นหลัก เทคโนโลยีอย่าง AI และ Big Data เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆในการช่วยให้งาน HR มีประสิทธิภาพมากขึ้น และก่อให้เกิดสายงานใหม่ๆที่เข้ามาช่วยเชื่อมให้มนุษย์และเทคโนโลยีทำงานร่วมกันได้อย่างดี เว็บไซต์ HR Technologist พาเราไปรู้จักกับ 3 งานใหม่ที่อาจเกิดขึ้นตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในวงการ HR ในงาน SHRM HR Tech APAC 2019