UiPath เผยผลการศึกษาล่าสุดที่จัดทำขึ้นโดย SAPinsider ผ่านการว่าจ้างโดย UiPath ว่าด้วยการนำเทคโนโลยี Process Automation เข้ามาใช้งานในระบบ SAP โดยจากการสำรวจองค์กรขนาดต่างๆมากกว่า 200 รายทั่วโลก พบว่าองค์กรผู้ใช้งาน SAP ในการสำรวจมีการใช้งานเทคโนโลยี Automation กันมากขึ้น ซึ่งในการสำรวจ 65% ขององค์กรมีการใช้งาน Automation ในปัจจุบัน
ผลการศึกษาที่ชื่อว่า Integrating Process Automation and SAP S/4HANA ในครั้งนี้เผยให้เห็นว่าองค์กรที่ใช้งาน SAP นั้นมีการใช้เทคโนโลยี Automation แล้วถึง 65% โดย 56% ในจำนวนนั้นได้หยิบเทคโนโลยี RPA ขึ้นมาใช้โดยเฉพาะเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้มากกว่า และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนต่างๆในการย้ายไปใช้งาน SAP S/4HANA
จากการสำรวจ เป้าหมายของการนำเทคโนโลยี Automation ที่องค์กรลูกค้า SAP ต้องการสูงสุดมีได้แก่ การนำ Automation มาใช้ในระบบงานทั้งของ SAP และระบบอื่นๆ 58% การจัดระเบียบขั้นตอนต่างๆในการย้ายไป SAP S/4HANA ให้เป็นมาตรฐาน 40% และการปรับแต่งและใช้งานซอฟต์แวร์ RPA 40% โดย Automation ถูกประยุกต์ไปใช้ในงานฝ่ายการเงินสูงสุดที่ 56% ตามมาด้วยฝ่าย Supply Chain 43% และการย้ายระบบไปยัง SAP S/4HANA 39%
อีกประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจในการศึกษานี้ คือความต้องการที่องค์กรมีต่อซอฟต์แวร์หรือโซลูชัน Automation โดยประเด็นที่องค์กรสนใจสูงสุดคือความยืนหยุ่นของโซลูชัน 82% และถัดมาคือความโปร่งใสของการดำเนินงานที่ 75%
Dhruv Asher รองประธานอาวุโสฝ่าย Business Development ของ UiPath ให้ความคิดเห็นว่า RPA และ Process mining (การวิเคราะห์ขั้นตอนการดำเนินงานทั้งหมดภายในองค์กร เพื่อหาช่องว่าง จุดที่เป็น Bottleneck หรือจุดที่ซ้ำซ้อนในการดำเนินงาน) นั้นไม่ใช่เทคโนโลยีของโลกอนาคตที่องค์กร Early adopters เพียงหยิบมือลองนำมาใช้อีกต่อไปแล้ว แต่เป็นซอฟต์แวร์ที่ถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย และการที่ลูกค้าของ SAP ลงทุนใน RPA เน้นย้ำให้เห็นว่าเทคโนโลยี Automation นั้นช่วยองค์กรทั้งในด้านการเงิน และในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างนวัตกรรมและช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานด้วย
“The time to automate is now.” Asher กล่าว