เพื่อให้สมาชิกครอบครัวและเพื่อน ๆ ได้ติดต่อกันในช่วงเวลาที่การเดินทางไม่ปลอดภัยในสถานการณ์ไวรัส COVID-19 แพร่ระบาด Zoom จึงจะงดเว้นการจำกัดเวลาการใช้งานวิดีโอแชท 40 นาทีออกไปในวันขอบคุณพระเจ้า เริ่มตั้งแต่เที่ยงคืนวันที่ 26 พฤศจิกายนไปจนถึง 6 โมงเช้าของวันที่ 27 พฤศจิกายน โดยผู้ใช้งานจะสามารถคุยกันผ่านแอปได้นานเท่าที่ต้องการ
การจำกัดเวลาการใช้งานที่ 40 นาทีเป็นข้อจำกัดการใช้งานในแผน Basic ของ Zoom ตลอดช่วงเวลาการแพร่ระบาดที่ผ่านมา ทำให้กลุ่มผู้ใช้งานต้องคอยรีสตาร์ทแชทกลับเข้ามาใหม่เมื่อหมดเวลาการใช้งาน ซึ่งอาจทำให้การสนทนาไม่ปะติดปะต่อ คู่แข่งหลายรายของ Zoom ก็มีข้อจำกัดเดียวกัน เช่น Google Meet จำกัดเวลาที่ 60 นาที Cisco Webex จำกัดเวลาที่ 50 นาที และผู้ให้บริการทั้งหมดก็จะคิดค่าบริการเพิ่มหากผู้ใช้งานต้องการใช้งานแบบไม่จำกัดเวลาและผู้เข้าร่วมสนทนา
As a thank you to our customers, we will be lifting the 40-minute limit for all meetings globally from midnight ET on Nov. 26 through 6 a.m. ET on Nov. 27 so your family gatherings don't get cut short. ❤️🏡 #ZoomTogether pic.twitter.com/aubsH0tfxG
— Zoom (@Zoom) November 10, 2020
แต่ Zoom ก็จะเหนือกว่าหากถอนการจำกัดเวลาออกไป แม้จะเป็นเพียงแค่วันเดียวก็ตาม ในช่วงวันหยุดอย่างวันขอบคุณพระเจ้า และนั่นก็จะทำให้ Zoom กลายเป็นแหล่งเฉลิมฉลองทางออนไลน์และเป็นแพลตฟอร์มให้ผู้ใช้งานได้ติดต่อถึงกันในช่วงสถานการณ์ไวรัส COVID-19