PwC UK ร่วมกับ Harvey บริษัท AI ด้านกฎหมาย และ OpenAI เปิดตัว AI ผู้ช่วยภาษีอัจฉริยะ ออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีของ PwC ทั้งหมด 2,300 ราย ในสหราชอาณาจักร เสริมให้ทำงานและบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
AI โมเดลดังกล่าวเป็นการผสมผสานทักษะความรู้ทางด้านภาษีและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน จากการฝึกข้อมูลจากคดี ตัวบทกฎหมาย และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รับการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ทำให้ AI สามารถเปลี่ยนองค์ความรู้เป็นผลลัพธ์ที่ต้องการให้กับผู้ใช้งาน
โมเดล AI ผู้ช่วยด้านภาษีนี้ถือว่ามีคุณภาพและความแม่นยำสูงในเรื่องภาษีมากกว่า LLM ตัวอื่นที่เปิดใช้สาธารณะ จึงเหมาะสมที่จะให้เจ้าหน้าที่ใช้เครื่องมือ AI ผู้ช่วยตัวนี้สำหรับการทำ Cross-referencing และการตรวจสอบที่โปร่งใส
การพัฒนา AI และรับนำเทคโนโลยีมาใช้ครั้งนี้ถือว่าเป็นกลยุทธ์หนึ่งของ PwC ที่มุ่งมั่นสู่การเป็นผู้นำตลาดด้านการบริการระดับมืออาชีพ และนี่ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการใช้ AI เสริมกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เพื่อพลิกโฉมการให้บริการเพื่อช่วยเหลือลูกค้า