Google นั้นเป็นอีกหนึ่งบริษัทยักษ์ใหญ่ที่กระโดดเข้ามาแข่งขันในตลาด Generative AI อย่างเต็มตัว ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ต่างๆในบริการและผลิตภัณฑ์ ผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Gemini และ Gemini Workspace ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานโดยเฉพาะ หรือการให้ความรู้และส่งเสริมการพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น
แน่นอนว่าการจะใช้ GenAI ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดนั้นเริ่มต้นที่การเขียน Prompt ให้ดีก่อน ลองมาดูกันว่า Google มีคำแนะนำอย่างไรในการสร้าง Prompt ให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการและใช้ประโยชน์จาก GenAI ได้อย่างเต็มที่
Prompt คือคำสั่ง แต่คำสั่งมีหลายมิติ
การใช้งาน GenAI ที่เราคุ้นเคยในปัจจุบันนั้นอยู่ในรูปแบบของการสนทนาโต้ตอบกับผู้ช่วยซึ่งทำงานโดย GenAI โดยเราสามารถสื่อสารด้วยภาษาง่ายๆที่เราใช้พูดคุยกับเพื่อน แต่ในการเขียน Prompt นั้นอาจลองพิจารณา 4 ด้านหลักที่จะใส่ลงไปในบทสนทนาหรือคำถามด้วย
- Persona – อยากให้ AI ปฏิบัติตัวเสมือนใคร เช่น ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งงาน ลูกค้า เด็ก หรือคนที่กำลังมีปัญหา
- Task – งานที่เราอยากให้ AI ช่วยทำคืออะไร
- Context – บริบทหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยให้ AI ทำงานนั้นได้อย่างสมบูรณ์และตอบโจทย์ยิ่งขึ้น เช่น ใจความสำคัญของอีเมลล์ที่อยากเขียน อารมณ์ความรู้สึกที่อยากใส่ไปในรูปภาพ
- Format – อยากให้ AI ตอบกลับมาในรูปแบบไหน
ในการเขียน Prompt แต่ละครั้ง เราไม่จำเป็นจะต้องระบุให้ครบทั้ง 4 ด้าน แต่ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ AI สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการมากขึ้น และเป็นไกด์ไลน์ง่ายๆหากนึกอะไรไม่ออก
สร้างบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ แต่ต้องไม่ลืมด้วยว่า AI ต้องการข้อมูลและผิดพลาดได้
ผู้ช่วย GenAI อย่าง Gemini นั้นถูกออกแบบมาให้สนทนาโต้ตอบเหมือนพูดคุยกับเพื่อนคนหนึ่ง ดังนั้นพวกมันจะทำงานได้ดีที่สุดหากได้รับคำสั่งในภาษาที่ใช้พูดคุยในชีวิตประจำวัน Google ได้แนะนำเทคนิคในการใช้งานไว้ 4 ข้อ ดังนี้
- ใช้ภาษาธรรมชาติ รูปประโยคชัดเจน
- สั่งงานให้เฉพาะเจาะจง ให้ข้อมูลครบถ้วน และหากได้ผลลัพธ์ไม่ดีเท่าที่ต้องการให้ค่อยๆปรับแก้ Prompt
- หลีกเลี่ยงคำสั่งที่ซับซ้อน ใช้คำที่กระชับ หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะ
- ต่อบทสนทนาไปเรื่อยๆหากยังไม่ถูกใจผลลัพธ์ ค่อยๆปรับแก้และเพิ่มคำสั่งเข้าไปในบทสนทนาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
การใช้ AI นั้นแตกต่างกันไปตามเนื้อหางาน ศึกษาตัวอย่างและวิธีการใช้ให้ตรงจุด
GenAI นั้นมีความสามารถมากมาย การนำเทคโนโลยีนี้เข้ามาใช้งานในตำแหน่งงานต่างๆย่อมต่างกัน อาจลองทบทวนดูว่า AI จะช่วยอะไรในงานที่เราทำอยู่และตรวจสอบว่า AI มีความสามารถทำได้ตามที่ต้องการหรือไม่ และที่สำคัญคือคอยศึกษาตัวอย่างและนำมาประยุกต์ใช้อย่างรอบคอบเพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง
หากใครไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหน และไม่แน่ใจในแนวทาง Google ได้ออกไกด์ Prompting 101 ที่เต็มไปด้วยเทคนิค ไอเดีย และตัวอย่างการใช้งาน Gemini Workspace สำหรับงานฝ่ายต่างๆที่สามารถดาวน์โหลดไปอ่านกันได้แบบฟรีๆที่นี่
ที่มา: Prompting 101
Cover Photo: Google