Adobe ยักษ์ใหญ่เครื่องมือแต่งภาพและวีดีโอ ล่าสุดได้ประกาศสถานะ General Availability ให้กับ Adobe Journey Optimizer เครื่องมือการตลาดระดับองค์กรแบบ B2B ที่จะสนับสนุนให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก Generative AI ในการ engage ลูกค้าและโน้มน้าวให้เกิดการตัดสินใจที่ถูกต้องมากยิ่งขึ้น
โดย Adobe กล่าวว่าทีมขายและทีมการตลาดนั้นมักจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาบุคลลที่ถูกต้องที่มีอำนาจในการตัดสินใจที่จะสั่งซื้อซอฟต์แวร์หรือว่าฮาร์ดแวร์ได้จริง ๆ ซึ่ง Adobe Journey Optimizer B2B (AJO B2B) นี้จะช่วยทำให้ไปถึงบุคคลที่ถูกต้องและปรับแต่งการเสนอขายที่เป็นส่วนบุคคลได้มากขึ้น
AJO นี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ต่อยอดจาก Adobe Experience Platform ซึ่ง Adobe กล่าวว่า “ชั้นข้อมูลที่อยู่ด้านล่างนั้นจะช่วยให้แบรนด์สามารถสองเห็นลูกค้าได้ในทุกช่องทางผ่านมุมมองเดียว” ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งาน Generative AI สร้างกลุ่มผู้ซื้อเพื่อจัดการระเบียบข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น
นอกจากนี้ ผู้ใช้งานที่เป็นนักการตลาดยังสามารถใช้ AI Assistant ของ Adobe เพื่อสร้างแผนการตลาดสำหรับแต่ละบุคคลผ่านแต่ละเส้นทาง (Journey) หลังจากที่สามารถจัดกลุ่มผู้ซื้อได้เรียบร้อยแล้วอีกด้วย รวมทั้งยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Generative AI ในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลต่าง ๆ เช่น ร่างอีเมลที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม หรือว่าจะนำภาพ AI จาก Adobe Firefly หรือ Adobe Experience Manager เพื่อสร้างสรรค์เป็น Template ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมของ Adobe Journey Optimizer B2B สามารถอ่านได้ที่นี่