อยากเป็น Software Tester แต่ไม่มีประสบการณ์? อย่าเพิ่งท้อ! เพราะปัจจุบันที่ AI เริ่มเข้ามามีบทบาท ก็ยิ่งทำให้ตลาดงาน Software Tester ร้อนแรงมากยิ่งขึ้น แม้ไม่มีประสบการณ์ก็ยังมีโอกาส แต่แน่นอนว่าจะต้องมี “สกิลลับ” 5 อย่างนี้ก่อนถึงจะเอาชนะใจ HR ได้ ถ้าอยากรู้ว่า Software Tester ไม่มีประสบการณ์จะเริ่มเข้าสู่วงการได้ยังไง ตามมาอ่านบทความนี้กันเลย!
1. จับผิดเทพ! (ทักษะการสังเกตและความละเอียด)
นี่ไม่ใช่แค่การมองเห็นข้อผิดพลาดเล็กๆ แต่เป็นการ “เข้าใจ” ว่าทำไมถึงผิด ลองคิดดูว่า คุณกำลังเล่นเกมอยู่ แล้วเจอ Bug คุณจะแค่บอกว่า “มันบั๊ก!” หรือจะวิเคราะห์ว่า บั๊กเกิดจากอะไร? เกิดขึ้นเมื่อไหร่? มีผลอย่างไร? นี่แหละคือความสำคัญของ Software Tester ที่แม้ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถรับรู้ได้ ไม่ใช่แค่คนมองเห็น แต่ต้องเป็นนักสืบที่เก่งในการวิเคราะห์ด้วย! สกิลนี้ฝึกฝนได้โดยการเล่นเกม หรือลองใช้แอปพลิเคชันต่างๆ แล้วจดบันทึกทุกความผิดปกติ ฝึกบ่อย ๆ ก็จะเริ่มชำนาญแล้ว
2. เขียนแบบโปร! (ทักษะการเขียนรายงาน Bug)
เจอบั๊กแล้ว สกิลต่อไปที่ต้องมีคือ การเขียนรายงานให้ชัดเจน ละเอียด และเข้าใจง่าย เพื่อให้ทีมพัฒนาแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว โดยในรายงานต้องมีข้อมูลครบถ้วน เช่น ขั้นตอนการเกิดบั๊ก ภาพประกอบ และผลกระทบ ภาษาไทยที่ถูกต้อง ใช้คำง่าย ๆ และเป็นระบบ เพราะจะช่วยให้ทีมเข้าใจง่ายขึ้น และคุณก็จะดูเป็นมืออาชีพขึ้น ลองฝึกเขียนรายงานจากเกมหรือแอปฯ ที่คุณทดสอบ แล้วส่งให้เพื่อนที่ทำงานในสายงานนี้ตรวจสอบความชัดเจน แค่นี้ก็จะมีสกิลลับนี้ติดตัวแล้ว
3. คิดแบบผู้ใช้! (ทักษะการคิดเชิงวิจารณ์และ User Experience)
Software Tester แม้ไม่มีประสบการณ์แต่หากอยากทำงานสายนี้ต้องฝึกคิดแบบผู้ใช้หรือ User ลองคิดว่า ถ้าคุณเป็นคนใช้โปรแกรมนี้ คุณจะเจอปัญหาอะไรบ้าง? อะไรที่ใช้งานยาก? อะไรที่ไม่ตรงตามความต้องการ? ทักษะนี้จะช่วยให้คุณค้นพบข้อบกพร่องที่อาจหลุดรอดสายตาคนอื่นไปได้ การฝึกฝนก็ง่าย ๆ แค่ลองใช้แอปฯ หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ แล้วจดสิ่งที่พบเจอ ทั้งข้อดีและข้อเสีย เพื่อฝึกการคิดเชิงวิจารณ์และการมองมุมมองของผู้ใช้
4. เรียนรู้เทคโนโลยีเบื้องต้น! (พื้นฐานการทำงานของซอฟต์แวร์)
ไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์ แต่ควรมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานของซอฟต์แวร์ เช่น ฐานข้อมูล ระบบปฏิบัติการ และภาษาโปรแกรมเบื้องต้น ความรู้เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจที่มาของบั๊กได้ดีขึ้น และเขียนรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันมีมีหลักสูตรออนไลน์มากมายที่เรียนรู้ได้ฟรี หรือลองหาหนังสืออ่านดู เริ่มจากพื้นฐานก่อนก็ยังได้
5. สร้าง Portfolio! (แสดงผลงานให้ HR เห็น)
ไม่มีประสบการณ์ แต่มีผลงาน! สร้าง Portfolio ของตัวเองโดยการทดสอบซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส หรือแอปพลิเคชันฟรี แล้วเขียนรายงาน ถ่ายรูป หรือทำวีดีโอแสดงผลงาน นำไปใส่ใน LinkedIn หรือเว็บไซต์ Portfolio ส่วนตัว นี่จะเป็นหลักฐานสำคัญที่แสดงให้ HR เห็นว่าคุณมีความสามารถจริง และจริงจังกับการเป็น Software Tester
การเป็น Software Tester แม้ไม่มีประสบการณ์มากมาย แต่แน่นอนว่าอย่างน้อยต้องมีทักษะ 5 อย่างนี้ ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ สร้าง Portfolio ให้เจ๋ง และอย่าลืมความมั่นใจ รับรองว่าเส้นทางสู่งานในฝันก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมแล้ว!