การเข้ามาของเทคโนโลยีต่างๆที่มากขึ้น โดยเฉพาะเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นั้นจะส่งผลกระทบกับการทำงานในอนาคตอย่างไร? Stephane Kasriel CEO ของบริษัท Upwork และหนึ่งในประธาน Council on the Future of Work, Gender and Education แห่ง World Economic Forum ได้ลองทายไว้ 4 ข้อสั้นๆจากการหารือที่เขาได้เข้าร่วม และประสบการณ์ส่วนตัว ดังนี้
1. AI และหุ่นยนต์จะไม่ก่อให้เกิดจากเลิกจ้างขนาดใหญ่ และมิหนำซ้ำยังจะทำให้มีการจ้างงานมากขึ้น ตราบเท่าที่เรามีการเฝ้าระวังนวัตกรรมดังกล่าวอย่างใกล้ชิด
ภาพวาดฝันร้ายของอนาคตที่มนุษย์ถูกแย่งงานโดยหุ่นยนต์นั้นอาจถูกหยิบยกขึ้นมาพูดบ่อยๆในรอบปีที่ผ่านมา แต่ Kasriel เชื่อว่ามนุษย์ซึ่งเป็นผู้ประดิษฐ์พวกมันขึ้นจะสามารถกำหนดทิศทางในการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ให้เป็นไปด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมได้ จริงอยู่ที่การนำเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ามาช่วยทำงานนั้นจะทำให้งานบางประเภทหมดไปจากโลก แต่ท้ายที่สุดแล้ว เขาเชื่อว่าการนำระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้งานจะช่วยสร้างงานใหม่ๆขึ้นมาให้มนุษย์ เพียงแต่ว่างานนั้นจะเป็นงานที่ต้องใช้ทักษะความสามารถที่แตกต่างออกไปจากงานในปัจจุบัน และยากที่จะบอกว่าลักษณะงานใดจะเป็นที่ต้องการในอีก 30 ปีข้างหน้า
2. การแย่งตัวบุคคลที่มีความรู้ความสามารถจะดุเดือดมากขึ้น และจะเป็นการแข่งขันกันระหว่างเมือง
บุคลลที่มีความรู้ความสามารถดีนั้นย่อมเป็นที่ต้องการของบริษัทต่างๆในทุกยุคทุกสมัย ทว่าในอนาคต ผู้เล่นใหม่ที่อาจเข้ามามีบทบาทในการแย่งชิงแรงงานนี้อาจรวมไปถึงเมืองต่างๆ การดึงดูดผู้คนที่มีความรู้ความสามารถให้มาอยู่ในเมืองนั้นในเบื้องต้นอาจช่วยในการดึงดูดบริษัทต่างๆให้เข้ามาตั้งสาขาที่เมือง แต่ในอนาคตที่เทคโนโลยีก้าวไปไกลกว่าวันนี้ จนทำให้การทำงานแบบ remote กลายเป็นเรื่องปกติ ผู้คนจะสามารถเลือกเมืองที่เขาอยู่ได้ตามต้องการ และจังหวะนั้นเองที่เมืองทั้งหลายอาจต้องห้ำหั่นกันเพื่อดึงดูดผู้อยู่อาศัย
3. แรงงานส่วนใหญ่จะทำงานแบบ Freelance ภายในปี 2027
แรงงานกว่า 57 ล้านคนในสหรัฐฯอเมริกา หรือร้อยละ 36 ของประชากรทั้งหมดในปัจจุบันนั้นทำงานในรูปแบบของ freelance และด้วยแนวโน้มการเติบโตของรูปแบบดังกล่าวที่เพิ่มมากขึ้นทุกปี ทำให้อาจพอทำนายได้คร่าวๆว่าภายในปี 2027 แรงงานส่วนใหญ่ในสหรัฐฯจะกลายมาเป็นนักรับจ้างอิสระ โดยในทุกวันนี้ กว่าครึ่งหนึ่งของคนใน generation millenials ก็ได้ทำงานในรูปแบบของ freelance แล้ว
ในขณะเดียวกันในฝั่งของนายจ้างเอง เราก็ได้เห็นองค์กรใหญ่ๆ เช่น Samsung มีการใช้บริการจัดหาแรงงานฟรีแลนซ์ออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งจากการสำรวจโดย Oxford Internet Institute พบว่าบริษัทใหญ่ๆมีการจ้างงานลักษณะดังกล่าวเพิ่มมากขึ้นถึงร้อยละ 27 ในปีนี้
4. การศึกษาจะเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง
เราคงได้เห็นเค้าลางกันบ้างไม่มากก็น้อยแล้วว่าระบบการศึกษาแบบเก่าๆนั้นไม่สามารถเตรียมความพร้อมในการเข้าสู่ตลาดแรงงานให้กับนักเรียนได้อย่างเหมาะสม แนวคิดในการสอนวิชาคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และศิลปะ เป็นศาสตร์ที่แยกออกจากกันโดยสิ้นเชิงนั้นใช้การไม่ได้ในการแก้ปัญญาในโลกแห่งความเป็นจริง แรงงานในอนาคตต้องการการเตรียมพร้อมที่ดีกว่านี้ และการทำเช่นนั้นอาจหมายถึงการทุบระบบการศึกษาแบบเดิมๆทิ้งไปเสีย
