การใช้เทคโนโลยี blockchain ร่วมการระบบการขนส่งและลอจิสติกส์นั้นเป็นหนึ่งใน use case ที่ได้รับความสนใจมาก และ FedEx ในฐานะหนึ่งในผู้นำด้านลอจิสติกส์ก็ได้เข้าร่วมกับ Blockchain in Transport Alliance (BiTA) เพื่อร่วมสร้างมาตรฐานให้กับการใช้เทคโนโลยี blockchain เพื่อยกระดับความโปร่งใสและความปลอดภัยให้กับอุตสาหกรรมลอจิสติกส์
หลังการโจมตีขนาดใหญ่ที่บริการ TNT express ในยุโรปของ FedEx โดย ransomware NotPetya ในปีที่ผ่านมาซึ่งทำให้ FedEx ต้องเพิ่มงบประมาณในการควบรวมระบบเพิ่มขึ้นราว 600 ล้านเหรียญสหรัฐ(จากเดิมที่คาดการณ์ไว้ที่ 800 ล้านเหรียญ) ทำให้ FedEx ต้องหันมาให้ความสนใจกับเทคโนโลยีที่สามารถมอบความโปร่งใสและปลอดภัยให้กับระบบได้มากขึ้นอย่างจริงจัง และการเข้าร่วมเป็นหนึ่งในสมาชิกผู้ก่อตั้งและสมาชิกคณะกรรมการกำหนดมาตรฐานของ BiTA ก็เป็นหนึ่งในความพยายามในการสรรหานวัตกรรมใหม่ๆนี้
“เราต้องการที่จะพัฒนามาตรฐานกลางสำหรับเทคโนโลยี blockchain ในอุตสาหกรรมการขนส่ง” Dale Chrystie รองประธานฝ่ายวางแผนกลยุทธและการวิเคราะห์ของ FedEx Freight กล่าว “เราพยายามจะทำให้ประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าเราดีขึ้นอยู่เสมอ และ blockchain ก็เชื่อมโยงกับความพยายามนี้ เราพยายามทำให้ลูกค้าทำธุรกิจกับเราได้ง่ายขึ้น เพราะเทคโนโลยีดังกล่าวนั้นจะทำให้ข้อมูลมีความปลอดภัยและโปร่งใสยิ่งขึ้น เราจึงคิดว่ามันมีศักยภาพสูง”
Kevin Humphries ลองประธานอาวุโสฝ่าย IT ของ FedEx Services ยังได้กล่าวเสริมไปอีกว่า distributed ledger ที่มีคำนิยามและมาตรฐานอย่างชัดเจนภายในอุตสาหกรรมนั้นเป็นสิ่งที่สามารถนำมาใช้ใน supply chain ได้ตั้งแต่ต้นจนถึงปลายทาง พวกเขาจึงหวังว่าจะสามารถนำเทคโนโลยี blockchain ไปประยุกต์ใช้งานได้อย่างหลากหลาย
นอกจากการเข้าร่วมกับ BiTA แล้ว FedEx ยังได้มีแผนที่จะเริ่มทดลองใช้เทคโนโลยี blockchain ไปใช้ในส่วนงานต่างๆ หนึ่งในนั้นคือการจัดการกับคำร้องเรียน ที่ FedEx ต้องดำเนินกลางทั้งกับลูกค้าที่เป็นผู้ร้องเรียนและผู้โดนร้องเรียก โดย Chrystie กล่าวว่าหากพวกเขาสามารถระบุรูปแบบและข้อมูลของการดำเนินการที่เป็นมาตรฐานได้ พวกเขาจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในกรณีดังกล่าวได้เป็นอย่างมาก
การมีโครงการทดลองเช่นนี้ทำให้ FedEx สามารถก้าวตามเทคโนโลยีใหม่ๆได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งมันยังทำให้พวกเขามีความรู้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย และช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าใจถึงประสิทธิภาพในการทำงานและ scalability ของเทคโนโลยีได้อย่างแท้จริง
“ในตอนนี้ เราคิดว่า blockchain เป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่กำลังมา และแน่นอนว่าเราต้องการที่จะร่วมเล่นกับมัน” Chrystie กล่าวสรุป
