“ดิจิตอล” หรือ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง คือโลกใบใหม่ซึ่งทำเอาหลากหลายธุรกิจที่ปรับตัวไม่ทันต่างต้องปิดตัวกันไปไม่น้อย เป็นคำที่เข้ามาเปลี่ยนโลกแบบหน้ามือเป็นหลังมือภายในระยะเวลาไม่ถึงสิบปี และปัจจุบันนี้คงไม่มีธุรกิจไหนกล้าปฏิเสธการทำ ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง อีกต่อไป และแน่นอนว่าการก้าวเข้าสู่ปี 2018 นี้ก็มีหลากหลายเหตุการณ์ที่เป็นการตอกย้ำอีกขั้นว่า ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งนั้น จะมาแทนที่การตลาดแบบดั้งเดิมเร็วๆ นี้อย่างแน่นอน ไปดูกันดีกว่าว่าทิศทาง ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งปี 2018 นี้จะเป็นอย่างไรบ้าง
มือถือต้องมาก่อน
คงมีผู้เชี่ยวชาญหลายต่อหลายท่านที่มาพูดถึงเรื่องนี้ว่ามันสำคัญแค่ไหน และเราจะขอย้ำอีกครั้งว่าหากคุณก้าวเข้ามาสู่วงจรดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งนี้แล้วล่ะก็ โทรศัพท์มือถือ สิ่งสิ่งแรกที่คุณต้องใส่ใจ ความหมายของการให้ความสำคัญกับมือถือนั้นคือการออกแบบ ทำเนื้อหา และสื่อต่างๆ ที่เอื้อต่อการรับชมในโทรศัพท์มือถือนั่นเอง ยกตัวอย่างเช่น คอนเทนต์ที่ไม่ยาวมาก อ่านง่ายๆ ภาพดึงดูดหรือเป็นวิดิโอก็จะมีขนาดเป็น 1:1 หรือสี่เหลี่ยมจตุรัสนั่นเอง หรือถ้าจะให้ดีที่สุดก็ต้องวิดิโอแนวตั้งไปเลย เหตุเพราะในโทรศัพท์มือถือจอจะยาวเป็นแนวตั้ง และคนส่วนมากก็ไม่นิยมกลับจอมาดูแนวนอน เอาเป็นว่ามือถือกลายเป็นช่องทางสำคัญในการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งไปเสียแล้ว
วิดิโอคือที่หนึ่ง
เพราะคนสมัยนี้เขาไม่มานั่งอ่านตัวหนังสือยาวเป็นพรืดกันอีกต่อไป วิดิโอคือสิ่งที่จะช่วยดึงดูด และทำให้สินค้าหรือแบรนด์ของคุณเป็นที่น่าสนใจ มีสิ่งที่น่าแปลกใจแต่เป็นเรื่องจริงอยู่หนึ่งอย่างคือ… “คนชอบดูวิดิโอแบบไม่มีเสียง” เหตุนี้ถือเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่นักทำ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จะต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค เพราะทุกวันนี้คนมักใช้โทรศัพท์มือถือบนรถไฟฟ้า ไม่ก็ตามสถานที่สาธารณะต่างๆ ดังนั้นการจะเปิดเสียงโดยไม่ใส่หูฟังดูจะเป็นการเสียมารยาท ดังนั้นสิ่งที่นักทำ ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง เก่งๆ เขาทำกันก็คือ การทำวิดิโอคอนเทนต์ที่ใส่คำบรรยายภาษาเดียวกันกับที่พูดลงไปด้วย ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยได้อย่างมาก
มองช่องทางอื่นเอาไว้บ้าง
ตอนนี้คนไทยอะไรๆ ก็ Facebook ไปเสียหมด แต่คุณรู้หรือไม่ว่าโซเชียลมีเดียนั้นไม่ได้มีแต่ Facebook แต่ยังมีตั้งแต่ Instagram, Twitter, Google +, Snap Chat, Tumblr ฯลฯ เรียกได้ว่าถ้าสาธยายมาคงไม่มีวันหมด ด้วยความหลากหลายนี้เองทำให้นักทำ ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งที่มองถึงโอกาสในกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ก็มักเลือกทำโซเชียลมีเดียให้กับแบรนด์หลากหลายช่องทางเช่นกัน เพื่อให้สารที่ต้องการจะส่งออกไปไปถึงผู้รับที่หลากหลาย และรวดเร็วที่สุด หากคุณเป็นคนทำ ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง ก็อย่าลืมคิดถึงเรื่องนี้แล้วกัน
การทำ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งนั้น ไม่ใช่เรื่องยากแต่มีความท้าทายอยู่ตลอดเวลา คนที่ประสบความสำเร็จจากการทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งหลายๆ คนนั้นไม่ได้ใช้ความเก่งแต่ประการใด แต่พวกเข้าใช้เวลาในการทำความเข้าใจ และการมองลงลึกไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของแบรนด์ว่าแท้จริงแล้วสิ่งที่คุณทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งให้มันอยู่ อาจไม่ใช่สิ่งที่ถูกที่ควรก็เป็นได้ ดังนั้นจงอย่าลืมที่จะคอยอัพเดทข่าวสารอยู่เสมอ และใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อให้เข้าใจถึงแก่นแท้ของมัน
###
