กลุ่มผู้ถือหุ้น Amazon ร่วมกับองค์กรเสรีภาพพลเรือนอเมริกัน (ACLU) ส่งจดหมายไปยัง Jeff Bezos เพื่อคัดค้านการขายเทคโนโลยีรู้จำใบหน้า Rekognition ให้กับหน่วยงานบังคับกฎหมายในรัฐต่างๆ โดยกล่าวว่า Amazon นั้นไม่ควรมอบระบบสอดแนมเช่นเทคโนโลยีรู้จำใบหน้าให้แก่รัฐบาล
ผู้ถือหุ้น Amazon กลุ่มต่างๆและกลุ่มคัดค้านอื่นๆที่รวมองค์กรเสรีภาพพลเรือนอเมริกันส่งจดหมายถึง Jeff Bezos – CEO ของอเมซอนเมื่อบ่ายวันจันทร์ที่ผ่านมาตามเวลาท้องถิ่น เนื้อความในจดหมายแสดงความกังวลถึงการนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้อย่างไม่ยุติธรรมและมีอคติในการพุ่งเป้าและสอดแนมบุคคลผิวสี ผู้อพยพ และองค์กรความเคลื่อนไหวของพลเรือน โดยได้แสดงความกังวลต่อไปถึงลูกค้าของเทคโนโลยีดังกล่าวที่อาจรวมไปถึงรัฐบาลประเทศอื่นๆ ที่รวมไปถึงประเทศที่ตกอยู่ภายใต้อำนาจเผด็จการ
Rekognition นั้นเป็นเทคโนโลยีตรวจจับวัตถุและใบหน้าจากภาพถ่ายและวิดีโอของ Amazon ที่ถูกพัฒนาขึ้นในปี 2016 และมีลูกค้าอย่างหน่วยงานบังคับกฎหมายของเมืองออร์แลนโด ในรัฐฟลอริดา และเขตวอชิงตันของรัฐโอเรกอน โดยได้มีกรณีที่หน่วยงานนายอำเภอของเขตวอชิงตันใช้ระบบดังกล่าวในการตรวจจับใบหน้าของขโมยในร้านค้าเทียบกับภาพถ่ายของผู้เคยต้องโทษในระบบ ซึ่งช่วยให้ขั้นตอนการสืบสวนหาตัวหัวขโมยนั้นเป็นไปได้อย่างรวดเร็วโดยเจ้าหน้าที่ไม่ต้องลงแรงมากแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม คำถามที่สำคัญสำหรับการนำระบบ facial recognition ไปใช้เพื่อการสอดแนมพลเรือนนั้น นอกจากประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวแล้ว ยังมีประเด็นด้านความแม่นยำของระบบรับจำใบหน้า ซึ่งในปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐานในการวัดความแม่นยำที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง และแม้ Amazon จะมีการแถลงถึงความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา ก็ไม่อาจทราบชัดว่าปัจจุบันระบบ Rekognition นั้นมีความแม่นยำอยู่ที่ระดับใดกันแน่
“ความแม่นยำเป็นประเด็นที่ยากที่จะสร้างบรรทัดฐาน” Andrew Guthrie Ferguson ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจากมหาวิทยาลัย University of District Columbia ผู้เขียนหนังสือ The Rise of Big Data Policing ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว CNN “สำหรับสังคมของเรา เราโอเคกับ[ความผิดพลาดของระบบ]อัตรา false positive 50% หรืออัตรา false positive 20% ในการหยุด เข้าจับกุม หรือทำการสืบสวน? คำตอบของคำถามเรื่องความแม่นยำจะเป็นตัวกำหนดว่าใครต้องถูกใส่กุญแจมือและใครไม่”
ก่อนหน้านี้ผลการวิจัยจากสถาบัน MIT ชี้ให้เห็นว่าความแม่นยำของเทคโนโลยีรู้จำใบหน้านั้นมีความแตกต่างสำหรับแต่ละเชื้อชาติและเพศ ซึ่งอาจเกิดจากอคติในข้อมูลที่ไม่ได้รวบรวมข้อมูลใบหน้าของผู้คนในกลุ่มต่างๆไว้อย่างครอบคลุม
การสอดแนมมวลชนหรือ mass surveillance นั้นเป็นประเด็นที่ถูกวิจารณ์และตั้งคำถามอย่างกว้างขวางจากประชาชนทั่วโลกถึงการใช้อำนาจรัฐในการละเมิดความเป็นส่วนตัวละจำกัดสิทธิเสรีภาพของประชาชน โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถที่เก่งอย่างน่ากลัวขึ้นทุกวัน