Microsoft นั้นได้มีความพยายามในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยเพิ่มพลังให้กับซอฟต์แวร์ของตัวเองอยู่อย่างสม่ำเสมอ โดยล่าสุดก็ได้เผยโฉมมาอีก 4 อัพเดตที่ AI ได้เข้าไปช่วยให้การทำงานใน Microsoft 365 นั้นเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รวบรวมข้อมูลส่งตรงถึงมือ
การค้นหาข้อมูลอะไรสักอย่างนั้นอาจไม่ต้องพึ่งพา AI ก็ย่อมได้ แต่ Microsoft Search จะพาผู้ใช้ไปพบประสบการณ์อีกขั้น ด้วยการรวมเทคโนโลยีจาก Bing และ Microsoft Graph เข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบจากการค้นหาที่ดีขึ้น ความโดดเด่นก็คือ Microsoft Graph นั้นรวบรวมข้อมูลจากทั้งอินเทอร์เน็ตภายนอก และเครือข่ายการทำงานขององค์กรภายในที่ละเอียดถึงระดับทีม ทำให้สามารถค้นหาข้อมูลเอกสาร ระเบียบการ และอื่นๆภายในองค์กรได้อย่างง่ายดาย
ฟีเจอร์ที่ถูกเพิ่มเข้ามาฟีเจอร์แรกคือการนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามขึ้นมาแสดงอย่างแม่นยำ โดยเมื่อผู้ใช้ถามคำถามอย่าง “สามารถนำสุนัขไปที่ทำงานได้ไหม” Microsoft Search ก็จะทำการค้นหาเอกสารในองค์กรที่เกี่ยวข้อง และใช้ Machine Reading Comprehension วิเคราะห์นำย่อหน้าของเอกสารที่น่าจะเป็นคำตอบขึ้นมาแสดง
ฟีเจอร์ต่อมาคือการค้นหาผู้คนในองค์กร เป็นต้นว่าหากมีคนกล่าวว่าให้ไปติดต่องานกับนาย ก. ที่ชั้น 3 ผู้ใช้ก็สามารถทำการค้นหา และ Microsoft Search จะแสดงผลข้อมูลและรูปถ่ายนาย ก. ที่น่าจะใช่คนในคำถามขึ้นมา
Collections ไม่ใช่แค่เก็บ แต่สามารถแสดงผลอย่างฉลาดด้วย
ฟีเจอร์ที่ Microsoft Edge กำลังทดลองอยู่ในขณะนี้ที่ชื่อว่า Collections นั้นเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้ Bookmark หน้าเว็บไซต์เก็บไว้ดูภายหลัง แต่ที่ล้ำไปกว่านั้นคือ Collections จะใช้ AI เข้ามาช่วยจัดการกับการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ที่ถูกเก็บไว้อย่างชาญฉลาด ช่น หากกำลังจะเลือกซื้อกล้องถ่ายรูปและได้เซฟหน้าเว็บไซต์ของกล้องหลายๆรุ่นไว้ใน Collections เมื่อเปิดกลับมาระบบจะทำการแสดงผลรูปกล้อง ชื่อรุ่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ราคา เรตติ้งจากผู้ใช้ ทำให้มองปราดเดียวผู้ใช้ก็สามารถเห็นข้อมูลคร่าวๆได้ทันที
ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลใน Collections เหล่านี้ส่งผ่านอีเมล์ หรือแปลงออกมาเป็นไฟล์ Excel ซึ่ง Machine Learning จะทำการออกแบบรูปแบบตารางในไฟล์ให้โดยอัตโนมัติ เช่น คอลัมน์อาจประกอบไปด้วยชื่อแบรนด์ ชื่อรุ่น ราคา เรตติ้ง และอื่นๆ โดยทีมงาน Microsoft กำลังพัฒนาการแปลง Collections เป็นเอกสาร Word ด้วย
เอกสาร Word ที่ดีขึ้น
ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ Word Online ที่จะเปิดให้ใช้งานในช่วงฤดูใบไม้ร่วง (ประมาณเดือนกันยายนเป็นต้นไป) ของปีนี้ คือฟีเจอร์ที่จะช่วยแนะนำผู้ใช้ในการสร้างเอกสาร Word ที่ดีขึ้น เช่น AI อาจเข้ามาช่วยผู้ใช้จัดโครงสร้างของเอกสารอย่างการสร้างหัวข้อเรื่อง หรือทำสารบัญโดยอัตโนมัติเพื่อให้เอกสารนั้นอ่านง่ายขึ้น ช่วยคำนวณระยะเวลาที่ต้องใช้ในการอ่านเอกสาร ช่วยตรวจการสะกดคำและแกรมมาร์ ช่วยแนะนำวิธีการเขียนที่กระชับมากขึ้น เป็นต้น
Neural Rewrites
การเขียนโดยใช้รูปประโยคหรือคำศัพท์เดิมซ้ำๆนั้นอาจไม่ถูกใจใครหลายคน และบ่อยครั้งก็ต้องพึ่งการเสิร์ชในเว็บไซต์เพื่อหาวิธีใหม่ในการสื่อใจความแบบเดิม ทีมงาน Microsoft จึงได้พัฒนาระบบแนะนำวลีและ Synonym ที่ใช้ Machine Learning ในการทำความเข้าใจบริบทของคำและแนะนำทางเลือกที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารของผู้ใช้นั้นเป็นไปอย่างดียิ่งขึ้น