แนวโน้มด้านการปรับปรุง Customer Experience ให้ดีขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่องนั้นถือว่าเป็นกระแสที่กำลังมาแรงในเหล่าธุรกิจต่างๆ เพื่อครองใจฐานลูกค้าเดิมและเอาชนะใจลูกค้ากลุ่มใหม่ให้ได้ Zendesk ในฐานะของผู้ที…
Gmail add-ons อย่าง Dropbox ตอนนี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายในขณะกำลังเขียนอีเมลแล้ว
ตอนนี้ Google ได้อนุญาตให้นักพัฒนา 3rd party สามารถสร้างการ support แอปของพวกเขาได้โดยตรงในหน้าต่างการเขียนอีเมลใน Gmail โดยการ integration กันนั้นได้มีการเปิดตัวครั้งแรกใน Google Next เมื่อช่วงกรกฎาค…
สร้างระบบ IT Help Desk ง่ายๆ ราคาประหยัดสำหรับองค์กรทุกขนาด ด้วย Zendesk
ด้วยความสำคัญของเทคโนโลยีที่มีต่อการทำธุรกิจมากขึ้นเรื่อย แผนก IT Support ขององค์กรก็เปรียบเสมือนกับเป็นน้ำมันหล่อลื่นที่จะช่วยให้การทำงานของทุกๆ แผนกในองค์กรนั้นเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องและไม่ติดขัด แน…
Zendesk แจกฟรี Whitepaper สรุปแนวโน้มการทำ Omnichannel Customer Service
สำหรับเหล่าธุรกิจบริการ และผู้ที่ทำงานด้านการดูแลลูกค้าหรือการตลาด ทาง Zendesk ได้จัดทำ Whitepaper เพื่อสรุปแนวโน้มด้านความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไปต่อการให้บริการของภาคธุรกิจ และแนวทางการนำ Omniha…
Google AI สามารถระบุจุดมะเร็งเต้านมได้ล่วงหน้าที่มีประสิทธิภาพที่ดีกว่ามนุษย์แล้ว
Google ได้ส่งมอบหลักฐานความคืบหน้าที่ระบบ AI สามารถที่จะเป็นผู้ช่วยที่มีคุณค่าในการตรวจจับมะเร็ง โดยนักวิจัยของบริษัทได้พัฒนาเครื่องมือระบบ deep learning ที่สามารถระบุจุดมะเร็งเต้านมระยะแพร่กระจายด้วย…
Samsung กล่าวว่าโทรศัพท์พับได้นั้นจะเป็นแท็บเล็ตที่ฟิตกับกระเป๋าของคุณได้ด้วย
หัวหน้าฝ่ายโทรศัพท์ของ Samsung คุณ DJ Koh ได้ให้พวกเราเห็นครั้งแรกจากการรอคอยของโทรศัพท์พับได้ของบริษัทว่าหน้าตาจะเป็นอย่างไร โดยจากการพูดคุยกับ CNET นั้นได้กล่าวว่าในขณะที่คุณกางอุปกรณ์นั้นออกมาก็จะใ…
Google Translate ตอนนี้สามารถแปลภาษาจากภาพได้เพิ่มอีก 13 ภาษาแล้ว
เมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมานี้ แอป Google Translate นั้นจะสามารถที่จะแปลภาษาจากภาพการมองเห็นได้ถึง 13 ภาษาใหม่โดยใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนของคุณได้แล้ว ตามรายงานจาก VentureBeat…
Facebook กำลังทดสอบฟีเจอร์ unsend ใน Messenger
เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา Facebook เปิดเผยว่าบริษัทได้แอบลบข้อความเก่าๆ บางส่วนที่ส่งบน Messenger โดยผู้ก่อตั้งและ CEO Mark Zuckerberg ซึ่งสิ่งนี้เป็นเรื่องที่ผิดปกติอย่างมากที่ผู้ใช้ Facebook ทั่วไปไม่…
Microsoft นำเอา 60,000 สิทธิบัตรมาช่วย Linux
Microsoft ได้ประกาศวันนี้ว่ากำลังจะเข้าร่วม Open Invention Network (OIN) หรือกรุ๊ปสิทธิบัตร opensource ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้อง Linux จากคดีสิทธิบัตรต่างๆ โดยในสาระสำคัญคือสิ่งนี้จะทำให้ไลบราลีสิทธิ…
ข่าวว่า Amazon จัดการกับเครื่องมือ AI รับสมัครงานภายในที่มีอคติกับเพศหญิงออกไปแล้ว
อคติหรือ bias ในงานการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) นั้นสามารถเป็นปัญหาได้ถึงแม้ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีประสบการณ์ด้าน AI มาอย่างโชกโชนอย่าง Amazon ตามรายงานของ Reuters นั้น บริษัท e-Comme…