ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังจะได้รับคำตอบจากธุรกิจในช่องทางที่ตนเลือกใช้แบบ 24/7 นั่นจึงนำไปสู่การเติบโตของการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CX) และการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ดังที่บริษัท Grand View Research ประเมินมูลค่าตลาด CRM ทั่วโลกของปี 2021 ไว้ที่ 52.4 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเติบโตต่อปีราว 13% ในช่วงปี 2022 และ 2030 Zendesk ผู้ให้บริการ SaaS ด้าน CRM และ Conversational CRM ได้จัดงาน Zendesk Relate ประจำปี และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่าน Sunshine Platform พร้อมกล่าวถึง CRM…
Brands
- Acer
- Adobe
- AIS
- Alibaba
- Alteryx
- Amazon
- AMD
- Apple
- ASUS
- Automation Anywhere
- Baidu
- Bangkok Bank
- BenQ
- Blue Prism
- Canon
- Cisco
- DataRobot
- Dell
- Dynabook
- Epicor
- Epson
- HPE
- Huawei
- IBM
- Infor
- Intel
- K2
- Lenovo
- LINE
- Meta
- Microsoft
- NT
- Nutanix
- NVIDIA
- Oracle
- Oracle NetSuite
- Palo Alto Networks
- QAD
- Qlik
- RapidMiner
- Sage
- Salesforce
- Samsung
- SAP
- SAP SuccessFactors
- SAS
- Siemens
- SnapLogic
- Tableau
- Talend
- Tencent
- Tesla
- TikTok
- UiPath
- Veeam
- Veritas
- VMWare
- Workday
- Xiaomi
- Zendesk
- Zoho
- Zoom
- More
IBM เผย เทรนด์การใช้ AI นำไปสู่ความยั่งยืน
งานวิจัยใหม่ที่งานประชุม Think ประจำปีโดย IBM เผยว่า แม้ AI จะยังไม่ได้อยู่ในทุกหนแห่ง แต่การนำไปใช้งานก็เพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยข้อมูลจาก IBM Global AI Adoption Index 2022 ได้วิเคราะห์ผลสำรวจจากผู้นำด้าน IT ทั่วโลกกว่า 7,500 ชุด พบว่า องค์กร 35% ใช้ AI อยู่ ในขณะที่อีก 42% กำลังศึกษาการนำไปใช้งาน ซึ่งการนำ AI มาใช้งานจะช่วยสนับสนุนด้านความยั่งยืนและอุดช่องว่างทักษะสำคัญ (Skill gap)
[Guest Post] กลุ่มธุรกิจต่างๆ หันมาจับเทคโนโลยี Low Code, No Code
บทความโดย: Gibu Matthew, VP and GM APAC, Zoho Corp เมื่อธุรกิจกำลังเร่งเครื่องไปข้างหน้าเพื่อทำการเปลี่ยนโฉมด้านดิจิทัล ความต้องการทางด้านโซลูชันทางดิจิทัลที่สามารถกำหนดค่าการใช้งานด้วยตัวเองก็เพิ่มสูงขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการในการเปลี่ยนโฉมเข้าสู่ระบบดิจิทัล ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เกิด Citizen Developer นั่นก็คือ ตอนนี้ผู้ใช้งานทางธุรกิจซึ่งไม่มีประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ดหรืออาจจะมีความรู้เพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีทางไอทีอันทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กลุ่มธุรกิจหรือพัฒนากระบวนการ การทำงานทางธุรกิจของตนที่ใช้อยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Tesla เรียกรถคืน 130,000 คัน ต้นเหตุระบบ Infotainment ร้อนจัด
Tesla เตรียมเรียกรถคืนเป็นรอบที่ 3 แล้วในปีนี้เนื่องด้วยปัญหาในด้านซอฟต์แวร์ โดยสัปดาห์ที่แล้วทาง หน่วยงาน National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) สหรัฐอเมริกาได้แจ้งเตือนผ่านเว็บไซต์ให้กับผู้ใช้รถ Tesla Model S และ X รุ่นปี 2021, 2022 รวมทั้ง Model 3 และ Y ปี 2022 ว่ามีปัญหาเรื่องความร้อนเกินไป (Overheat) อันเนื่องมาจากระบบ Infotainment ที่อยู่ในรถยนต์
[Guest Post] Alibaba.com เผยเมกะเทรนด์ปี 2565 กำหนดทิศทางการจัดหาสินค้าของโลก
Alibaba.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของอาลีบาบาสำหรับการค้าระดับโลก เผยเมกะเทรนด์ (Megatrend) สี่ประการเกี่ยวกับวงการจัดหาสินค้าออนไลน์ทั่วโลก โดยอิงจากการวิเคราะห์สินค้าขายดีและสินค้าใหม่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว สินค้าใหม่ ๆ ถูกเพิ่มในสินค้าสี่ประเภทนี้เร็วกว่าสินค้าประเภทอื่นอย่างน้อยห้าเท่า และสินค้าที่มาแรงเหล่านี้ยังดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับสินค้าหมวดอื่น โดยในที่นี้ เราจะมาเจาะลึกกับ 4 เมกะเทรนด์ ที่เป็นโอกาสสำหรับผู้ซื้อทางธุรกิจและผู้ขาย
[Guest Post] QAD เปิดตัวส่วนต่อขยายโซลูชัน QAD Adaptive ERP ในไทย ยกระดับการออกใบแจ้งหนี้ให้เป็นสากล
บริษัท คิวเอดี (QAD) ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชัน ERP สำหรับการผลิตและซัพพลายเชนบนระบบคลาวด์ ได้เปิดตัวส่วนต่อขยายล่าสุดของโซลูชัน QAD Adaptive ERP สำหรับประเทศไทย โดยบริษัท คิวเอดี ได้พัฒนาส่วนต่อขยายโซลูชัน QAD Adaptive ERP และ Adaptive Applications อื่น ๆ ที่ลูกค้าของคิวเอดีใช้งานอยู่ รวมทั้ง QAD Enterprise Edition 2019 และสูงกว่า ครอบคลุมถึงลูกค้าที่ใช้งาน QAD Adaptive UX และสูงกว่าเช่นกัน
Microsoft จับมือ Volkswagen ร่วมพัฒนา AR สำหรับใช้ในยานยนต์อัตโนมัติ
Microsoft ผู้สร้าง HoloLens 2 อุปกรณ์สวมศีรษะ AR ที่เน้นการใช้งานเพื่อธุรกิจ ร่วมกับ Volkswagen พัฒนา AR เพื่อการติดตามการเคลื่อนไหวของยานยนต์
ยกระดับความมั่นคงปลอดภัยให้ Cloud native Application ขององค์กรด้วย CNAPP
ภายในงานสัมมนา TTT Virtual Summit: Enterprise Cybersecurity 2022 ในธีม “Cloud & IoT Security” ทีมงานจาก Palo Alto Networks ได้มาเล่าให้ฟังถึงคำศัพท์ใหม่จาก Gartner ที่ชื่อว่า CNAPP (Cloud Native Application Protection Platform) เพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพว่าคำศัพท์นี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร และเหตุใดจึงควรให้ความสำคัญ พร้อมกันนี้ยังได้ให้คำแนะนำสำหรับผู้ที่สนใจว่าควรเริ่มต้นอย่างไร ดังนี้