จากการวิเคราะห์โดยบริษัท Klick Health สัญชาติแคนาดา พบว่า Google Assistant ให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับยาใช้บ่อยอย่างแอสไพรินได้มากกว่า Siri ของ Apple และ Alexa ของ Amazon
งานวิจัยเผยแพร่ใน Nature Digital Medicine ได้ทดสอบผู้ช่วยอัจฉริยะ AI ถึงยาที่ใช้บ่อย 50 อันดับในสหรัฐอเมริกา และพบว่า Google Assistant มีความแม่นยำด้านยามียี่ห้อ 91.8% และยาทั่วไป 84.3% ส่วน Siri นั้น มีความแม่นยำ 58.5% และ 51.2% ด้าน Alexa มีความแม่นยำ 54.6% และ 45.5% ตามลำดับ
อัตราความแม่นยำค่อนข้างใกล้เคียงกันเมื่อสอบถามถึงยาบรรเทาอาการปวดยอดนิยมที่ขายตามร้านขายยา เช่น แอสไพริน (Google 100% Alexa และ Siri 93%) และไทลินอล (Google และ Alexa 98% Siri 93%) แต่ Alexa ไม่เข้าใจยาแก้ปวด Advil (Google 100% Siri 59% Alexa 2%) หรือยาไอบูโพรเฟนทั่วไป (Google 100% Siri 89% Alexa 4%)
Yan Fossat รองประธานของ Klick Health และผู้ร่วมวิจัยกล่าวว่า “ผู้ช่วยเสียงดิจิทัลเป็นเครื่องมือยอดนิยมที่รวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพ ดังนั้นหากระบบขาดความเข้าใจก็เสี่ยงต่อการให้คำแนะนำที่ไม่เพียงพอและอันตรายได้ เราได้รับการสนับสนุนจากอัตราความเข้าใจในงานวิจัยของเรา แต่ก็ยังคงต้องศึกษากันต่อไปเพื่อสร้างความมั่นใจต่อสุขภาพและความปลอดภัย”
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google Assistant เอาชนะผู้ช่วย AI เจ้าอื่นได้ในการให้คำตอบที่ถูกต้องที่สุด ในการทดสอบเมื่อปีที่แล้วเพื่อดูว่าผู้ช่วยตัวไหนให้คำตอบต่อคำถามกว่า 800 ข้อ ได้แม่นยำที่สุด พบว่า Google Assistant ฉลาดที่สุด ตามด้วย Siri, Alexa และ Cortana
ความสามารถของผู้ช่วยดิจิทัลในการตอบคำถามนั้นในสายตาของผู้ใช้แล้วนับเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง นอกเหนือจากการติดตามข่าวและสภาพอากาศ และเล่นเพลงแล้ว งานวิจัยหลายงานพบว่า การใช้งานเพื่อค้นหาคำตอบเป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานผู้ช่วยดิจิทัลที่เป็นที่นิยมที่สุด