Amazon เผยว่า Rekognition เทคโนโลยีระบบรู้จำใบหน้าของบริษัทสามารถตรวจจับความกลัวบนใบหน้าของคนได้ นับเป็นอารมณ์ประเภทที่แปดที่ระบบสามารถระบุได้หลังจากสามารถตรวจจับความสุข ความเศร้า ความประหลาดใจ ความขยะแขยง ความสงบ และความสับสน อีกทั้งยังเพิ่มความแม่นยำด้านการคาดคะเนช่วงอายุ ทำให้มีมาตรวัดช่วงอายุที่แคบลง
Rekognition เป็นหนึ่งในบริการคลาวด์ Amazon Web Services สำหรับนักพัฒนา ที่สามารถใช้วิเคราะห์ใบหน้าหรือความรู้สึก สามารถระบุการแสดงอารมณ์ที่แตกต่างกันออกไปและคาดเดาอารมณ์จากรูปใบหน้าของคนได้ โดยใช้ AI เรียนรู้จากชุดข้อมูลขนาดใหญ่
Amazon เผยว่า บริษัทได้พัฒนาความแม่นยำและการใช้งานคุณสมบัติการวิเคราะห์ใบหน้า เช่น การระบุเพศ อารมณ์ และอายุ ให้ใช้งานได้ดีขึ้น แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญออกมาชี้ว่า แม้ว่าจะมีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ระบุถึงความสัมพันธ์ระหว่างการแสดงออกทางสีหน้ากับอารมณ์ แต่วิธีที่คนสื่อสารอารมณ์นั้นๆ ออกมาแตกต่างกันออกไปตามวัฒนธรรมและสถานการณ์ บางครั้งการแสดงสีหน้าบางอย่างก็สื่ออารมณ์ได้มากกว่าหนึ่งประเภท ดังนั้น ก็ย่อมเป็นไปไม่ได้ที่จะฟันธงว่าอารมณ์มีความสุขมาจากรอยยิ้ม อารมณ์โกรธมาจากสีหน้าบึ้ง อารมณ์เศร้ามาจากการขมวดคิ้ว เป็นต้น
อย่างที่เดากันได้ พอ Amazon ออกข่าวอัปเดตนี้ออกมาก็มีกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงข้อเท็จจริงที่หนึ่งในลูกค้าของ Amazon ที่ใช้เทคโนโลยีนี้คือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ทั้งนี้ระบบรู้จำใบหน้ายังไม่เข้าใกล้ความสมบูรณ์แบบและยังระบุตัวตนของผู้หญิงและคนผิวสีผิดๆ อยู่ ล่าสุดระบบก็พึ่งจะชี้ตัวฝ่ายนิติบัญญัติแคลิฟอร์เนียระบุว่าเป็นอาชญากรอีกด้วย
กลุ่มสิทธิมนุษยชนออกมาเรียกร้องบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่นี้ให้หยุดจำหน่าย Rekognition กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย แต่นักลงทุนของ Amazon ได้โหวตต่อต้านข้อเสนอเพื่อจำกัดการใช้งาน มีข่าวลือว่าบริษัทจะเสนอ Rekognition ต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากรสหรัฐอเมริกา (US Immigration and Customs Enforcement หรือ ICE) ซึ่งก็นับเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่เป็นที่โต้แย้งถกเถียงมากที่สุดหน่วยงานหนึ่งในทุกวันนี้