Bob Chapek ประธานฝ่าย Disney Parks, Experiences, and Products ของ Disney เล่าในการขึ้นพูดในงาน D23 Expo ถึง “Genie” แอปพลิเคชันที่จะช่วยผู้เข้าชมสวนสนุกของ Disney วางแผนการพักผ่อนด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี AI
แอปพลิเคชัน Genie นั้นถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้สามารถวางแผนการท่องเที่ยวในสวนสนุกของ Disney ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าผู้ใช้จะมาเยี่ยมเยียนสวนสนุกเป็นครั้งแรก หรือเคยมาหลายครั้งแล้วก็ตาม โดยแอปพลิคชันดังกล่าวจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อแนะนำแผนการเที่ยวให้ตรงใจผู้ใช้ที่สุดจากตัวเลือกทั้งหมดที่มี และเมื่อตัดสินใจวางแผนได้แล้ว Genie ก็ยังจะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยให้การบอกเคล็ดลับ อัพเดตข่าว และแจ้งเตือนถึงอีเวนท์ที่กำลังจะเกิดขึ้น รวมไปถึงเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อกับบริการต่างๆภายในสวนสนุก เช่น จองร้านอาหาร อีกด้วย
Genie สามารถแนะนำแผนการเที่ยวให้ผู้ใช้ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นแผนการเที่ยวตามธีม เช่น ธีมเจ้าหญิงดิสนี่ย์ แผนการเที่ยวตามความชอบ เช่น เน้นเฉพาะเครื่องเล่นที่ตื่นเต้น และการจัดลำดับเวลาก่อนหลังให้กับการไปเล่นเครื่องเล่นตามระยะเวลาในการรอคิวที่น้อยที่สุด และเมื่อได้แผนการเที่ยวแล้ว ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ตลอดเวลา โดยอัลกอริทึมของ Genie จะทำการ Re-optimize แผนให้ใหม่เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
Disney จะเริ่มเปิดให้ผู้เข้าชมสวนสนุกใช้งานแอปพลิเคชันนี้จริงในช่วงปลายปี 2020 โดยดิสนี่ย์กล่าวว่าจะเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน และการใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่นๆของดิสนี่ย์ที่มีอยู่แล้ว เช่น My Disney Experience ในภายหลัง