ความขาดแคลนแรงงานนั้นเป็นหนึ่งในปัญหาในตลาดแรงงานสหรัฐที่ยืดเยื้อมานานหลายปี จากการสำรวจโดย SHRM พบว่ากว่า 75% ของผู้ทำงาน HR เผชิญความยากลำบากในการหาผู้ร่วมงานใหม่เพราะไม่สามารถหาผู้สมัครที่มีทักษะตรงตามที่องค์กรต้องการได้ และในการสำรวจนี้ยังได้เผยถึง 3 Soft Skills ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด
รายงาน “2019 State of the Workplace” ของ Society for Human Resource Management ได้ทำการสำรวจสมาชิกสมาคมซึ่งเป็นผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลในสหรัฐ 1,028 ราย ถึงทักษะที่ผู้ทำงานด้าน HR คิดว่าขาดแคลน ผลปรากฏว่าราว 37% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจเห็นว่า Critical Thinking, การแก้ปัญหา, และความคิดสร้างสรรค์ เป็นทักษะที่ยังขาดไปในตัวผู้สมัคร ตามมาด้วยทักษะการจัดการกับความซับซ้อนและความกำกวม (32%) และทักษะการสื่อสาร (31%)
ผลจากการศึกษาในครั้งนี้นั้นเป็นไปในทิศทางเดียวกับ “The Future of Jobs 2018” ของ World Economic Forum ที่รายงานว่าทักษะการคิดวิพากษ์ (Critical Thinking) และความคิดสร้างสรรค์นั้นเป็นทักษะที่เป็นที่ต้องการอันดับ 1 ในปี 2018 และคาดว่าในปี 2022 ความต้องการนี้ก็ยังคงอยู่เป็นอันดับ 1 เช่นกัน
คำถามที่เกิดขึ้นจากผลการสำรวจเช่นนี้ก็คือเราสามารถสอน Soft Skill เช่นนี้ให้กับแรงงาน นักเรียน และนักศึกษาได้หรือไม่ และจะทำด้วยวิธีใด ซึ่งนอกจากจะเป็นปัญหาที่สถาบันการศึกษา แรงงาน และนักเรียนต้องขบคิดแล้ว ยังเป็นปัญหาที่รัฐบาลอาจต้องยื่นมือเข้ามาช่วยวางแผนและกำหนดนโยบายด้านการศึกษา เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับตลาดแรงงานและการขับเคลื่อนเศรษฐกิจในอนาคต
และในปัจจุบัน World Economic Forum ก็ได้เริ่มใช้คำถามที่ขอให้ผู้ถูกสำรวจประเมินรูปแบบการเรียนการสอนในประเทศของตนเพื่อประกอบการวิเคราะห์ว่าประเทศนั้นๆจะมีความพร้อมที่จะแข่งขันกับนานาประเทศในอนาคตมากน้อยแค่ไหน ตั้งแต่ 1 ที่เน้นการรับสารจากผู้สอนและการท่องจำ ไปจนถึง 7 ที่กระตุ้นให้ผู้เรียนคิดอย่างสร้างสรรค์และวิพากษ์ต่อสิ่งต่างๆ
ซึ่งใน The Global Competitiveness Report 2019 ฉบับล่าสุด ประเทศฟินแลนด์เป็นผู้ที่ได้คะแนนในหัวข้อนี้ไปเยอะที่สุด ด้วยคะแนน 5.6 เต็ม 7