ด้วยเทคโนโลยีทีก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆในปัจจุบัน การทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ได้กลายมาเป็นอนาคตที่ยากจะหลีกเลี่ยงสำหรับองค์กรทั่วโลก และแน่นอนว่าความเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ย่อมทำให้บรรยากาศและความสัมพันธ์ภายในที่ทำงานเปลี่ยนไป รายงาน AI at Work ที่ถูกจัดทำขึ้นโดย Oracle และ Future Workplace ได้ทำการศึกษาถึงทัศนคติของพนักงานในองค์กรที่มีต่อ AI และหุ่นยนต์ และได้ข้อสรุปที่น่าสนใจหลายข้อ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือคะแนนนิยมของหัวหน้าที่เป็นหุ่นยนต์ที่แซงหัวหน้ามนุษย์ไปแล้ว
AI at Work ทำการสำรวจพนักงาน ผู้จัดการ และผู้นำฝ่าย HR จำนวน 8,370 รายใน 10 ประเทศ ถึงความคิดเห็นที่มีต่อการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้งานในที่ทำงาน โดยประเด็นแรกที่น่าสนใจในการสำรวจนี้คือทัศนคติในแง่บวกที่เหล่าคนทำงานมีต่อเทคโนโลยี AI แม้ความกังวลและความกลัวถูกแย่งงานจะเป็นสิ่งที่ถูกนำเสนออย่างต่อเนื่อง
ราว 50% ของคนทำงานในการสำรวจนั้นมีการทำงานร่วมกับ AI ในรูปแบบใดแบบหนึ่งแล้วในปัจจุบัน โดยเฉพาะในประเทศอินเดียและจีน ที่มีอัตราการร่วมงานที่สูงกว่าที่อื่นๆราว 2 เท่า คือ 78% และ 77% ตามลำดับ ซึ่งโดยรวมแล้ว 65% ของกลุ่มสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีความยินดี ตื่นเต้น และรู้สึกขอบคุณที่ได้ทำงานร่วมกับระบบ AI
ประเด็นต่อมาที่น่าสนใจ คือความไว้เนื้อเชื่อใจในตัวหุ่นยนต์และ AI ที่อยู่ในระดับที่สูง โดย 64% ของผู้ที่อยู่ในการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าผู้จัดการของพวกเขา และราวครึ่งหนึ่งของคนทำงานมักจะขอคำปรึกษาในการทำงานจากหุ่นยนต์แทนที่จะเป็นผู้จัดการ ในขณะที่ 82% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าหุ่นยนต์จะทำงานได้ดีกว่าผู้จัดการของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม พนักงานกลุ่มตัวอย่างได้ให้ความเห็นว่าผู้จัดการที่เป็นมนุษย์ก็มีสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีกว่าหุ่นยนต์เช่นกัน โดย 3 ลำดับแรกที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าก็มีได้แก่การทำความเข้าใจความรู้สึกของพนักงาน (45%) การสอนงาน (33%) และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (29%)
จากการสำรวจเช่นนี้ จะเห็นได้ว่านิยามของการทำงานที่เรารู้จักกันนั้นกำลังเปลี่ยนไปอย่างช้าๆ เมื่อองค์กรรับเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้และพนักงานปรับตัวเข้าหามัน ความเปลี่ยนแปลงก็ย่อมเกิดกับรูปแบบการทำงานและบทบาทหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งในองค์กร ประเด็นนี้เป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่องค์กรต้องให้ความสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ เพื่อ
รายงานฉบับเต็ม ผลสำรวจชี้ พนักงาน 64% เชื่อหัวหน้าที่เป็นหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์
ด้วยเทคโนโลยีทีก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆในปัจจุบัน การทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ได้กลายมาเป็นอนาคตที่ยากจะหลีกเลี่ยงสำหรับองค์กรทั่วโลก และแน่นอนว่าความเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ย่อมทำให้บรรยากาศและความสัมพันธ์ภายในที่ทำงานเปลี่ยนไป รายงาน AI at Work ที่ถูกจัดทำขึ้นโดย Oracle และ Future Workplace ได้ทำการศึกษาถึงทัศนคติของพนักงานในองค์กรที่มีต่อ AI และหุ่นยนต์ และได้ข้อสรุปที่น่าสนใจหลายข้อ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือคะแนนนิยมของหัวหน้าที่เป็นหุ่นยนต์ที่แซงหัวหน้ามนุษย์ไปแล้ว
AI at Work ทำการสำรวจพนักงาน ผู้จัดการ และผู้นำฝ่าย HR จำนวน 8,370 รายใน 10 ประเทศ ถึงความคิดเห็นที่มีต่อการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้งานในที่ทำงาน โดยประเด็นแรกที่น่าสนใจในการสำรวจนี้คือทัศนคติในแง่บวกที่เหล่าคนทำงานมีต่อเทคโนโลยี AI แม้ความกังวลและความกลัวถูกแย่งงานจะเป็นสิ่งที่ถูกนำเสนออย่างต่อเนื่อง
ราว 50% ของคนทำงานในการสำรวจนั้นมีการทำงานร่วมกับ AI ในรูปแบบใดแบบหนึ่งแล้วในปัจจุบัน โดยเฉพาะในประเทศอินเดียและจีน ที่มีอัตราการร่วมงานที่สูงกว่าที่อื่นๆราว 2 เท่า คือ 78% และ 77% ตามลำดับ ซึ่งโดยรวมแล้ว 65% ของกลุ่มสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีความยินดี ตื่นเต้น และรู้สึกขอบคุณที่ได้ทำงานร่วมกับระบบ AI
จุดต่อมาที่น่าสนใจ คือความไว้เนื้อเชื่อใจในตัวหุ่นยนต์และ AI ที่อยู่ในระดับที่สูง โดย 64% ของผู้ที่อยู่ในการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะเชื่อใจหุ่นยนต์มากกว่าผู้จัดการของพวกเขา และราวครึ่งหนึ่งของคนทำงานมักจะขอคำปรึกษาในการทำงานจากหุ่นยนต์แทนที่จะเป็นผู้จัดการ ในขณะที่ 82% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าหุ่นยนต์จะทำงานได้ดีกว่าผู้จัดการของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม พนักงานกลุ่มตัวอย่างได้ให้ความเห็นว่าผู้จัดการที่เป็นมนุษย์ก็มีสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีกว่าหุ่นยนต์เช่นกัน โดย 3 ลำดับแรกที่มนุษย์ทำได้ดีกว่าก็มีได้แก่การทำความเข้าใจความรู้สึกของพนักงาน (45%) การสอนงาน (33%) และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (29%)
จากการสำรวจเช่นนี้ จะเห็นได้ว่านิยามของการทำงานที่เรารู้จักกันนั้นกำลังเปลี่ยนไปอย่างช้าๆ เมื่อองค์กรรับเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้และพนักงานปรับตัวเข้าหามัน ความเปลี่ยนแปลงก็ย่อมเกิดกับรูปแบบการทำงานและบทบาทหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งในองค์กร ประเด็นนี้เป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่องค์กรต้องให้ความสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมกับยุคสมัยและสมาชิกทุกคนในองค์กร
รายงานฉบับเต็ม https://go.oracle.com/LP=86149?elqCampaignId=230263