Amazon เชื่อว่าเครื่องมือ Web Services ล่าสุดจะช่วยให้แพทย์มีเวลาให้กับผู้ป่วยมากขึ้น เครื่องมือนี้มีชื่อว่า Amazon Transcribe Medical ซึ่งใช้ระบบรู้จำเสียง (Speech recognition) ในการถอดบทสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์ และเพิ่มไปยังรายงานเวชระเบียนด้วยซอฟต์แวร์ระบบเรียนรู้
Matt Wood รองประธานฝ่ายปัญญาประดิษฐ์แห่ง Amazon Web Services เผยว่า เครื่องมือนี้สามารถเข้าใจภาษาทางการแพทย์ได้ อีกทั้งแพทย์ไม่ต้องกังวลเรื่องเครื่องหมายวรรคตอนอะไร เพราะซอฟต์แวร์จะจัดการเรื่องนี้อัตโนมัติ ระบบ Transcribe Medical นั้นมีความแม่นยำแม้ว่า Amazon ยังไม่ได้ออกงานวิจัยมาสนับสนุนว่าเครื่องมือนี้ทำงานได้ดีแค่ไหน นอกจากนี้ แพทย์ยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวร่วมกับ Comprehend Medical เครื่องมือที่ Amazon เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วที่สามารถอ่านบทความทางการแพทย์ที่ไร้โครงสร้างและดึงข้อมูลอย่างปริมาณยาที่ใช้และอาการของโรคออกมาได้
สำหรับ Amazon แล้ว Transcribe Medical เป็นอีกหนึ่งความพยายามล่าสุดของบริษัทสู่วงการการดูแลสุขภาพ ก่อนหน้านี้ในปีนี้ บริษัทได้เปิดตัว Amazon Care ซึ่งเป็นบริการที่ให้พนักงานปรึกษากับแพทย์ได้ทางออนไลน์และมีการติดตามผลถึงบ้าน
เมื่อก้าวไปข้างหน้าเช่นนี้แล้ว ประเด็นที่ Amazon อาจต้องเผชิญเมื่อบริษัทพยายามเชื้อเชิญให้ทั้งแพทย์และผู้ป่วยใช้ Transcribe Medical นั่นก็คือเรื่องความเป็นส่วนตัวเช่นทุกครั้ง บริษัทจึงต้องทำให้แน่ชัดว่าข้อมูลจะนำไปใช้อย่างไร และใครสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ซึ่ง Wood ระบุว่า เครื่องมือนี้ปฏิบัติตามข้อกำหนด Health Insurance Portability and Accountability Act หรือ HIPAA ที่คุ้มครองประกันสุขภาพของแรงงานชาวสหรัฐอเมริกาอย่างเต็มรูปแบบ แต่ HIPAA ไม่ได้ระบุแนวทางถึงการเก็บรักษาข้อมูลคนไข้แบบดิจิทัลโดยบริษัทดูแลสุขภาพแต่อย่างใด