Facebook ได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงไลฟ์สตรีมได้ง่ายขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Facebook เพื่อรองรับความต้องการการใช้งานวิดีโอไลฟ์ที่เพิ่มสูงขึ้น
บริษัทจะเริ่มให้ผู้ที่ไม่มีบัญชี Facebook รับชมไลฟ์สตรีมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ซึ่งก่อนหน้านี้ยังจำกัดการใช้งานเฉพาะบนเดสก์ท็อปเท่านั้น ฟีเจอร์นี้เปิดให้ผู้ใช้ Android ใช้งานได้แล้ว สำหรับ iOS นั้นจะเปิดให้ใช้งานในสัปดาห์ต่อๆ มา
Facebook ยังได้เพิ่มตัวเลือกที่ให้ผู้ผลิตวิดีโอส่งวิดีโอไปยังผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือผู้มีปัญหาในการเข้าถึงเครือข่ายมือถือ โดยออกฟีเจอร์เรียกว่า Public Switch Telephone Network ที่ให้ผู้ใช้งานฟังไลฟ์สตรีมผ่านหมายเลขไม่คิดค่าบริการ เช่นเดียวกับการโทรไปยังการประชุม นอกจากนี้ Facebook Live ก็จะมีโหมด “audio only” ที่เปิดฟังเฉพาะเสียง เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการฟังแต่ไม่ต้องการรับชมวิดีโอประกอบ
ฟีเจอร์ใหม่ต่างๆ เหล่านี้ช่วยให้ Facebook รับมือกับความต้องการใช้บริการที่พรั่งพรูในช่วงการแพร่ระบาดวงกว้างของไวรัส COVID-19 บริษัทเองก็พยายามบริหารจัดการกับการรับส่งข้อมูลอันเนื่องมาจากการที่มีคนหันมาใช้งานแอปส่งข้อความมากขึ้นเพื่อติดต่อสื่อสารกัน
ทั้งวิดีโอคอลล์และไลฟ์สตรีมมิ่งเป็นทรัพยากรหลักของบริษัทที่ได้ถถูกบังคับให้ลดคุณภาพวิดีโอลงมาในยุโรป ดังนั้น หากผู้ใช้งานใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์อย่าง โทรใช้เสียงเพียงอย่างเดียว ก็น่าจะช่วยให้ Facebook มีทรัพยากรรองรับผู้ใช้งานอื่นๆ ได้อย่างทั่วถึง