รัฐบาลสหรัฐได้เผยแพร่รายงาน The State of Federal RPA ที่ได้ทำการศึกษาการนำเทคโนโลยี Robotic Process Automation ไปใช้งานในหน่วยงานรัฐ 23 แห่งในช่วงปีงบประมาณ 2019 ที่ผ่านมา โดยพบว่าโครงการ RPA ส่วนมากนั้นมี Maturity มากขึ้น และมี ROI และประหยัดเวลาได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก
รายงาน The State of Federal RPA นี้ถูกจัดทำขึ้นโดยครอบคลุมเนื้อหาหลัก 5 ส่วน ได้แก่
- กรอบวิธีการประเมิน Maturing ของโครงการ RPA ในหน่วยงานต่างๆ
- กำหนดจุดพื้นฐานในการวัดการเติบโตของเทคโนโลยี RPA
- กำหนดวิธีการวัด ROI ของการใช้ RPA
- แนะนำวิธีกระตุ้นความเร็วโครงการ RPA ภายในหน่วยงานของรัฐ และ
- พิจารณาอุปสรรคในการนำ RPA มาใช้งาน และอุปสรรคในการกระตุ้นการใช้งาน RPA
ซึ่งจากทั้ง 5 หัวข้อนี้ ทำให้รายงานฉบับนี้เป็นรายงานที่มีความโดดเด่นและมีคุณค่าเป็นอย่างยิ่งต่อภาครัฐที่กำลังสนใจในเทคโนโลยี RPA รวมไปถึงผู้วางแผนนโยบายในการใช้งานของเทคโนโลยีนี้ด้วย
รายงานฉบับนี้เผยว่า ในปีงบประมาณ 2019 ที่ผ่านมา Maturity ของโครงการใช้งาน RPA ในหน่วยงานของรัฐในสหรัฐมีการเพิ่มขึ้นกว่า 70% โดยในหน่วยงานทั้ง 23 แห่ง มีการใช้งาน RPA เพิ่มขึ้นจาก 219 โครงการ เป็น 460 โครงการ หรือเพิ่มขึ้นว่า 110% และเมื่อคิดรายปี โครงการ Automation ทั้งหมดช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของหน่วยงานโดยรวมได้สูงถึง 848,336 ชั่วโมงต่อปี คิดเป็นอัตราเพิ่มขึ้น 195% จากปีก่อน
นอกจากนี้ ในรายงานยังได้กล่าวถึงแนวโน้มความต้องการ RPA ที่เพิ่มสูงขึ้น เมื่อเริ่มมีโครงการ RPA ที่ติดตั้งใช้งานเรียบร้อยภายในหน่วยงาน
ก่อนหน้านี้รัฐบาลสหรัฐได้มีการเปิดตัว President Management Agenda (PMA) ฉบับหนึ่ง ที่มีหนึ่งในเป้าหมายร่วมระหว่างหน่วยงานรัฐในการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาช่วยให้เจ้าหน้าที่รัฐสามารถทำงานที่มีคุณค่าสูงแทนงานที่มีคุณค่าต่ำ เช่นงานที่ซ้ำซาก น่าเบื่อ และทำได้ง่าย ซึ่งระหว่างหน่วยงานก็ได้มีการจัดตั้ง Federal RPA Community of Practice (CoP) ขึ้นเป็นกลุ่มนำร่อง ให้ความรู้ คำแนะนำ และส่งต่อ Best Practice ในการนำเทคโนโลยี RPA ไปใช้งานในหน่วยงานต่างๆของรัฐ
รายงาน The State of Federal RPA นี้มีเนื้อหาความยาวไม่ถึง 20 หน้า สรุปใจความได้อย่างกระชับ อ่านง่าย ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปดาวน์โหลดมาอ่านได้ในหน้าเว็บไซต์ https://digital.gov/pdf/state-of-federal-rpa.pdf