ปีนี้สำหรับ Zoom แพลตฟอร์มสนทนาวีดีโอนั้นถือว่าเป็นปีที่มีการเจริญเติบโตสูงมาก ด้วยราคาหุ้นที่สูงขึ้นมากว่า 500% เนื่องด้วยการทำงานแบบรีโมทเพิ่มมากขึ้นเป็นประวัติการณ์เนื่องด้วยการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 หากแต่ล่าสุดบริษัทกำลังเริ่มมองการขยายอาณาจักรแล้ว โดยตามแหล่งข่าว The Information บริษัทกำลังเริ่มพิจารณาที่จะทำบริการใหม่ที่อาจจะเป็นอีเมลหรือปฏิทินขึ้นมาสู้กับเจ้าอื่นบ้างแล้ว
บริษัทนั้นได้เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์อีเมลขึ้นมาแล้วก่อนหน้านี้ ซึ่งรายงานกล่าวว่าจะเป็นบริการอีเมลผ่านเว็บ Zoom โดยอาจจะเริ่มทดสอบใช้งานได้ในช่วงต้นปีหน้านี้เลย ส่วนแอปปฏิทินนั้นอาจจะยังอีกห่างไกล ซึ่งยังไม่มีรายละเอียดชัดเจนด้วยว่าจะสามารถเริ่มพัฒนาเมื่อใด หากแต่ทั้งสองไอเดียนั้นเป็นช่องทางที่ชาญฉลาดของ Zoom ที่จะเข้าไปโดยแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าหากบริษัทต่างๆ เริ่มให้พนักงานกลับเข้าไปทำงานที่ออฟฟิศ และการพึ่งพาการสนทนาผ่านวีดีโอเริ่มลดลงเนื่องจากวัคซีนของไวรัส COVID-19 เริ่มกระจายไปได้ทั่วโลกแล้วในปี 2564
คู่แข่งหลักๆ ของ Zoom จำนวนมากนั้นเป็นแพลตฟอร์มการสนทนาทางวีดีโอ ซึ่งจะถูกนำไปรวมเป็นส่วนหนึ่งของชุดแอปการทำงานระดับองค์กรที่ใหญ่ขึ้นไปอีก โดย 2 เจ้าที่ใหญ่ที่สุดนั่นก็คือ Microsoft ที่มีแพลตฟอร์ม Office 365 และ Google ที่มี Workspace อยู่ โดยทั้งสองแพลตฟอร์มนั้นได้ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย ทั้งปฏิทิน อีเมล และการสนทนาผ่านวีดีโอ จึงทำให้สิ่งที่ Zoom พิจารณานี้สมเหตุสมผลที่จะต้องเริ่มทำอีเมลและปฏิทินแล้ว เพื่อที่จะทำให้ Zoom มีความเป็นแพลตฟอร์มแค่เพื่อวัตถุประสงค์เดียวลดน้อยลงไปได้