รายงานใหม่จาก Unsupervised ระบุว่า เจ้าของธุรกิจที่ใช้ AI นับครึ่งหนึ่งจากการสำรวจเผยว่า AI ช่วยธุรกิจในช่วงขาดแรงงาน โดย Unsupervised ใช้ชุดข้อมูลหลากหลายในการสำรวจการใช้ AI ในธุรกิจและศึกษาประเด็นบริบท AI กับธุรกิจในปัจจุบัน อีกทั้งได้สอบถามเจ้าของธุรกิจ 520 ราย เกี่ยวกับทัศนคติต่อการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจของตนผ่าน Prolific
เมื่อบริษัทหลาย ๆ แห่งยังเผชิญกับปัญหาการลาออกที่ยังคงสูงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อผู้ว่าจ้างหาพนักงานใหม่ไม่ได้ เจ้าของธุรกิจก็สามารถใช้ประโยชน์จากการนำ AI มาใช้ทำงานแทนพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI เป็นแชตบอต เขียนอีเมลและโฆษณา รวมถึงจัดการรายการสินค้าด้วย
อย่างไรก็ดี หากธุรกิจเพิ่มการใช้ AI ก็ต้องแน่ใจว่ามีพนักงานที่ได้รับการฝึกและมีความรู้ในด้านโปรแกรม AI ซึ่งในรายงานของ Unsupervised พบว่า เจ้าของธุรกิจ 40% ยังรู้สึกว่าขาดแคลนพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI
แม้ AI จะสามารถเข้ามาแทนพนักงานได้ในบางงาน แต่ก็จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะความรู้ด้าน AI หากยังมีปัญหาการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน AI อยู่ เจ้าของธุรกิจต้องปรับวิธีการให้ทันท่วงที เช่น การจ้างงานเชิงกลยุทธ์ การฝึกอบรม หรือแม้แต่ Outsource ผู้เชี่ยวชาญ เป็นต้น
ความต้องการของธุรกิจในการใช้ AI ก็มีเพิ่มมากขึ้น โดยเจ้าของธุรกิจ 18% ต้องการเร่งเพิ่มการใช้ AI ในอนาคต และ 1 ใน 5 ก็กำลังอยู่ในกระบวนการนำ AI มาใช้งานเป็นครั้งแรก สิ่งที่ต้องแลกคือ ต้องลดจำนวนพนักงานที่ AI ทำงานแทนได้ แต่ต้องมีพนักงานที่มีทักษะด้านโปรแกรม AI เพิ่มมากขึ้น
อ่านรายงานฉบับเต็มจาก Unsupervised ได้ที่นี่