แบบสำรวจใหม่จาก CIO และผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจในฝั่งไอทีทั่วโลกกว่า 600 คนที่ดำเนินการโดย MuleSoft บริษัทในเครือของ Salesforce นั้นเผยให้เห็นว่าองค์กรต่าง ๆ ต้องเจอกับความท้าทายในการดึงดูดและรักษานักพัฒนาระบบที่มีทักษะไว้ได้ ซึ่งจำเป็นในการขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation
โดยการสำรวจนี้ได้ดำเนินการขึ้นมาเพื่อทำให้เข้าใจถึงผลกระทบขององค์กรที่จะได้รับหากไม่ได้มีการปรับปรุงสถานะการทำงานของนักพัฒนาระบบในองค์กร ซึ่งรายงานพบว่า แม้ความต้องการในการสร้างนวัตกรรมจะต้องการเร็วขึ้นและเพิ่มขึ้น แต่เรื่องการขาดแคลนทักษะ (Skill Shortage) ได้สร้างแรงกดดันให้กับทีมงาน และสร้างความเสี่ยงให้กับนักพัฒนาระบบในการตัดสินใจย้ายงาน จนส่งผลกระทบต่อโครงสร้างบริษัทให้มีความเสี่ยงมากขึ้น
อีกส่วนหนึ่งที่รายงานนี้พบซึ่งเป็นเรื่องสำคัญนั่นคือการรักษาและสรรหาบุคลากรที่มีทักษะนั้นกลับยากขึ้นกว่าที่ผ่าน ๆ มา โดยมีตัวเลขที่น่าสนใจที่เกิดจากกระแสการลาออกครั้งใหญ่ (Great Resignation) ซึ่งส่งผลกระทบมากมาย ดังนี้
- 93% เผยว่าได้สร้างความลำบากให้กับทีมไอทีมากขึ้นกว่าเดิมในการรักษานักพัฒนาระบบที่มีทักษะ
- 86% เผยว่าองค์กรมีความยากลำบากขึ้นในการรับสมัครบุคลากรที่มีทักษะในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
- 91% ขององค์กรต่าง ๆ เผยว่าพวกเขาต้องการโซลูชันที่ช่วยนักพัฒนาระบบในการ Automate กระบวนการที่สำคัญต่าง ๆ เพื่อให้สามารถทำงานได้ผลลัพธ์มากขึ้นด้วยการลงแรงที่น้อยลง
- 90% ขององค์กรกล่าวว่าการให้อำนาจ (Empower) กับแต่ละบุคคลมากขึ้นที่จะเชื่อมโยงแอปและข้อมูลต่าง ๆ ได้เองจะช่วยลดแรงกดดันของนักพัฒนาระบบได้อย่างมีนัยสำคัญและช่วยเร่งการ Transformation ได้
จากตัวเลขต่าง ๆ ข้างต้น เห็นได้ชัดว่าองค์กรเริ่มรู้สึกถึงความจำเป็นที่จะต้องมอบอำนาจ (Empower) ให้กับแรงงานในวงกว้างมากยิ่งขึ้น เพื่อลดความตึงเครียดในการทำงานของนักพัฒนาระบบลงไปได้บ้าง ซึ่งการ Empower ทีมงานนั้นอาจจะกลายเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้เกิดการเติบโตในธุรกิจก็เป็นได้ เพราะไม่ว่าพนักงานจะอยู่ภายในฝ่ายไอทีหรือว่าแผนกอื่น ๆ ถ้าพนักงานมีแรงขับเคลื่อนที่อยากจะผลักดันให้เกิดสิ่งใหม่ ๆ หรือ Digital Transformation แล้ว แรงขับที่มาจากภายในตัวพนักงานเองมักจะสร้างความเปลี่ยนแปลงได้มากกว่าและยาวนานกว่านั่นเอง
สำหรับผู้ที่สนใจรายงานฉบับเต็มที่จัดทำโดย Salesforce และ MuleSoft สามารถดูได้ที่นี่