จากงานวิจัยใหม่ของทาง Freshworks ที่แสดงให้เห็นชัดเจนเลยว่าตอนนี้หลาย ๆ ธุรกิจต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ที่เกี่ยวเนื่องกับเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานที่ไม่เพียงพอต่อความต้องการของพนักงาน ซึ่งสิ่งนี้ส่งผลอย่างมากต่อความคิดความรู้สึกพนักงานจนอาจจะคิดลาออกหรือย้ายงานไปที่อื่นแทนได้เลย
โดยในงานวิจัยนี้ พบว่า 9 ใน 10 (91%) ของพนักงานในแบบสำรวจ เผยว่าพวกเขารู้สึกผิดหวังเบื่อหน่ายในซอฟต์แวร์ที่ใช้ทำงานของพวกเขา และผู้นำกว่า 71% ก็รับทราบด้วยเช่นกันว่าพนักงานอาจจะพิจารณามองหางานใหม่ถ้าหากผู้จ้างปัจจุบันไม่ได้ให้การเข้าถึงเครื่องมือ เทคโนโลยี หรือว่าข้อมูลที่พวกเขาต้องการใช้ในการทำงาน
ในรายงานยังพบว่าพนักงานได้แจ้งปัญหาในการใช้งานเทคโนโลยีของที่ทำงานไปทุกวันอย่างมากมาย ซึ่งเรื่องที่มีการร้องเรียนมาก ๆ ได้แก่เรื่องความช้าในการใช้งาน (51%) เวลาตอบสนองของไอที (34%) การขาดการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก (30%) การขาดฟีเจอร์หรือว่าความสามารถที่สำคัญ (28%) และการขาดระบบ Automation (25%)
นอกจากนี้ ระดับความเครียดของพนักงานยังพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีที่จำกัดอีกด้วย โดยพนักงานกว่า 49% ในแบบสำรวจเผยว่าเทคโนโลยีที่ไม่เพียงพอต่อการทำงานได้ส่งผลทำให้พวกเขารู้สึกเครียด และ 48% เคลมว่ามันได้ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของพวกเขาด้วย ซึ่งผู้นำในธุรกิจก็เห็นด้วยเช่นกัน โดย 38% ในรายงานเผยว่าความผิดพลาดที่จะจัดหาเทคโนโลยีในที่ทำงานอย่างเพียงพอต่อ Stakeholder ต่าง ๆ นั้นได้ส่งผลให้พวกเขารู้สึกเครียดเช่นกัน
ท่ามกลางสงครามแย่งชิงพนักงานที่มีทักษะ (Talent War) อาจจะส่งผลให้พนักงานเกือบครึ่งโลกกำลังอยู่ในระหว่างการพิจารณาเปลี่ยนงานใหม่อยู่ ณ ตอนนี้ เทคโนโลยีที่ใช้งานได้ง่าย (Easy-to-use) ตอบโจทย์ได้จริงนั้นอาจเป็นกุญแจสำคัญที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานให้ทำงานได้อย่างมีความสุขและอยู่กับองค์กรต่อไปได้นั่นเอง
สำหรับผู้ที่สนใจรายงานฉบับเต็มจากทาง Freshworks สามารถอ่านได้ที่นี่
ที่มา: https://venturebeat.com/2022/06/10/report-91-of-employees-say-theyre-frustrated-with-workplace-tech/