Salesforce ล่าสุดได้ประกาศเปิดตัว “Einstein Studio” แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยสนับสนุนการเชื่อมโยงและใช้งาน (Deployment) โมเดล AI ที่ปรับแต่งใช้งานภายในองค์กรเองเข้ากับบริการ Salesforce ต่าง ๆ ที่ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
ด้วย Einstein Studio องค์กรจะสามารถใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่องค์กรมีได้ในแอปพลิเคชัน Salesforce ต่าง ๆ อาทิ Sales, Service, Marketing, Commerce และ IT
Einstein Studio คือแนวทาง “Bring Your Own Model (BYOM)” อันเป็นโซลูชันระดับองค์กรที่จะทำให้สามารถใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่มีความแตกต่างกันในแต่ละองค์กรได้อย่างสะดวก ด้วยขีดความสามารถดังกล่าว จะเป็นเหมือนการสร้างหนทางใหม่ให้กับองค์กรธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จาก AI และข้อมูลที่ลงทุนไปได้ พร้อมทั้งช่วยสนับสนุนการขับเคลื่อนให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจและประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experiences) ที่ดีขึ้น
เมื่อใช้งาน Einstein Studio องค์กรจะสามารถเชื่อมโยงโมเดล AI ที่ปรับแต่งหรือจัดการมาได้อย่างไร้รอยต่อ (Seamless) ไม่ว่าจะเป็นโมเดลจาก Amazon SageMaker หรือ Vertex AI ของ Google Cloud ที่จะให้บริการผ่าน Einstein GPT
ดังนั้น หลังจากนี้องค์กรต่าง ๆ จะสามารถเทรนโมเดล AI กับข้อมูลลูกค้าที่องค์กรมีได้ผ่านการเชื่อมโยงของแพลตฟอร์มด้วย Salesforce Data Cloud ที่สามารถปรับแต่งโซลูชันให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างสะดวก อีกทั้งยังช่วยประสานข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งให้กลายเป็นโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ (Single Customer Profile) ที่ปรับเปลี่ยนได้แบบ Real-Time เมื่อมีการใช้งานในแผนกต่าง ๆ ได้ทันที
ที่มา: https://erp.today/salesforce-lets-enterprises-plug-in-own-ai-models-through-einstein-studio/