Content Services Platform (CSP) คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่รวบรวมชุดเครื่องมือในการจัดการเนื้อหาข้อมูล (Content) ต่าง ๆ ภายในองค์กร เพื่อให้พนักงานสามารถสร้าง สืบค้น แบ่งปัน หรือทำงานร่วมกันได้เป็น Workflow ภายในแพลตฟอร์มเดียว
โดย CSP จะสามารถรองรับข้อมูลหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่เป็นไฟล์เอกสาร ข้อความ เสียง หรือวีดีโอ และมักจะเป็นบริการแบบ Software-as-a-Service (SaaS) ผ่าน Cloud ที่จะสามารถจัดการข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ ได้ สืบค้นข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น อีกทั้งยังสามารถเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจได้มากมาย และสามารถจัดการเป็น Workflow ได้
คำว่า Content Services Platform นี้เริ่มกลายเป็นที่ยอมรับในวงกว้างมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นคำที่ใช้ต่อจากคำว่า Enterprise Content Management (ECM) หรือเครื่องมือที่ใช้บริหารจัดการข้อมูลภายในองค์กร
แม้ว่า CSP จะหมายความถึงขีดความสามารถแบบเดียวกับ ECM แต่ความต่างระหว่าง CSP กับ ECM นั้นจะมีในหลากหลายปัจจัย เช่น ECM มักจะเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นแบบ On-Premises และจะไม่สามารถใช้งานผ่าน API ได้ ในขณะที่ CSP จะมีการใช้งานเป็นแบบ Cloud-Native ขับเคลื่อนด้วย API และจะมีเรื่อง Security ที่เหนือกว่า เป็นต้น
ทั้งนี้ บางครั้งอาจจะมีจุดสับสนตัวย่อ CSP ที่อาจหมายความถึง Cloud Service Provider หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยี Cloud ได้เช่นกัน
ที่มา: