หลังจากเริ่มเห็น Generative AI ไปอยู่ในโซลูชันระดับองค์กรมากขึ้น ผลสำรวจใหม่จากทาง Google Cloud ร่วมกับ National Research Group พบว่า 74% ขององค์กรได้มีการใช้ Generative AI อย่างน้อย 1 แอปพลิเคชัน ได้มองเห็นถึงผลตอบแทนในการลงทุนแล้ว
และ 86% จากในกลุ่มดังกล่าว ได้รายงานว่ารายได้ของพวกเขานั้นได้เพิ่มสูงขึ้นมากกว่า 6% เป็นที่เรียบร้อย
โดย Google Cloud ได้สำรวจผู้นำระดับอาวุโสจากองค์กรระดับโลกที่มีรายได้มากกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐถึง 2,508 ท่านในช่วงระหว่างวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2024 – 5 เมษายน 2024 ที่ผ่านมา ซึ่งภายในผลสำรวจเผยว่ามีองค์กรถึง 61% ที่ได้ใช้งาน Generative AI แล้วอย่างน้อย 1 แอปพลิเคชัน
“Generative AI ไม่ใช่แค่นวัตกรรมเทคโนโลยี แต่มันคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์” Google Cloud Vice President, Global Generative AI go-to-market คุณ Oliver Park กล่าวในบล็อกโพส พร้อมบอกด้วยว่าผู้ที่ปรับใช้เทคโนโลยีดังกล่าวก่อนใครนั้นกำลังเริ่มเห็นผลลัพธ์ตอบแทนกลับมาอย่างมีนัยสำคัญแล้ว
นอกจากนี้ งานวิจัยยังเผยว่าผลิตภาพ (Productivity) ยังเพิ่มสูงขึ้นราว 45% ซึ่ง 70% ของกลุ่มดังกล่าวบอกว่ามาจากกระบวนการ IT และทีมงานนั้นมี Productivity ที่สูงขึ้น ดำเนินการได้เร็วขึ้น และมีความแม่นยำ (Accuracy) ที่ดีกว่าเดิม
Google ยังชี้ให้เห็นด้วยว่าผู้นำองค์กรจำเป็นจะต้องมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมในการนำเอา AI มาใช้งาน หากแต่องค์กรอาจจะค่อย ๆ เริ่มต้นจากกลุ่มเล็ก ๆ และโฟกัสในแกนของธุรกิจเป็นหลัก ซึ่งสิ่งสำคัญคือการเทรนแรงงาน พนังงานต่าง ๆ ในองค์กรให้มีองค์ความรู้ และอาจเป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์ในการนำ AI มาใช้ในการทำงานด้วย