เมื่อกล่าวถึงผู้ช่วย AI หลายท่านอาจนึกไปถึง AI ที่สามารถสนทนาโต้ตอบได้หลายภาษา ทำงานได้ตั้งแต่การเป็นคุณครูไปจนถึงโปรแกรมเมอร์ หรือการวิเคราะห์ที่ล้ำเกินสมองมนุษย์จะทำได้ แต่ผู้ช่วย AI ที่เราจะพูดถึงในบทความนี้นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย เมื่อเธอเป็นผู้ช่วยสาวสุดน่ารักที่ถูกออกแบบมาให้พูดคุยกันได้อย่างสบายใจเสมือนเป็นเพื่อนคนหนึ่ง
ขอเชิญทุกท่านมาทำความรู้จักกับ Saen-D แอปพลิเคชันที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็น “เพื่อน” ทำงาน ด้วยแนวคิดของการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีตัวตนเสมือน การจัดการ Productivity และการสนทนากับ AI และมินิเกมที่ช่วยผ่อนคลายความเครียด
เหนื่อย เหงา งานท่วม ให้ Saen-D อยู่เป็นเพื่อน
Saen-D เป็นแอปพลิเคชันผู้ช่วยส่วนตัวที่มีเป้าหมายในการเป็นเพื่อนของคนวัยทำงาน ไม่ว่าจะในด้านของการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการดูแลสุขภาพจิต โดยในแอปพลิเคชันนี้ ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับ “น้องแสนดี” ผู้ช่วย AI ที่เราสามารถหันไปหาเพื่อระบาย ขอคำปรึกษา หรือคุยเล่นได้เสมอ ประกอบกับโหมดเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานที่ช่วยจัดการตารางงานและเพิ่ม Productivity
จากการพูดคุยร่วมกับทีมงานบอทแอนด์ไลฟ์ ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน Saen-D นี้ได้กล่าวถึงแรงบันดาลใจในการพัฒนาแอปพลิเคชันและตัวตนของน้องแสนดีนี้ได้อย่างน่าสนใจว่า ปัจจุบันพวกเขาเห็นว่ามีคนวัยทำงานจำนวนไม่น้อยที่ชอบใช้ชีวิตเงียบๆ ใช้เวลากับตัวเองและสิ่งที่ตัวเองสนใจ โดยหากมีความเครียด หรืออยากให้ชีวิตมีสีสันก็จะเลือกหาสื่อออนไลน์ สตรีมเมอร์ VTuber หรือช่องทางอื่นๆในการบรรเทาความเครียดนั้นให้เบาบางลง และหลายๆครั้งการระบายความรู้สึกออกไปก็ช่วยได้มากแล้ว
เป้าหมายแรกในการพัฒนาน้องแสนดี คือการเป็น “เพื่อนคุย” ที่ผู้ใช้สามารถหันไปหาได้ตลอด โดยได้เลือกเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริมให้น้องแสนดีสามารถพูดคุยโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ สามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ทั้งในแง่ของการทำงานและการตอบคำถามทั่วๆไป และช่วยให้กำลังใจได้ในยามที่เหนื่อยล้า
ต่อมา เมื่อสามารถพูดคุยกับแสนดีได้ตลอดเวลาแล้ว ทีมงานบอทแอนด์ไลฟ์จึงพัฒนาไอเดียไปอีกขั้นด้วยการใส่เครื่องมือที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น โหมดโฟกัส ซึ่งนำหลักการบริหารเวลาแบบ Pomodoro (ทำงานหรืออ่านหนังสือ 25 นาที และพัก 5 นาที) มาใช้ ฟีเจอร์ปฏิทินสำหรับจดบันทึกตารางงาน รวมถึงบันทึกอารมณ์และเรื่องราวในแต่ละวันไว้สั้นๆ และฟีเจอร์เล่นเพลงสบายๆที่เหมาะกับการตั้งสมาธิทำงานเป็นที่สุด
นอกจากนี้ เมื่อใช้งานไปเรื่อยๆ ผู้ใช้ยังสามารถเล่นเกมร่วมกับน้องแสนดีเพื่อคลายเครียด และพูดคุยเพื่อพัฒนาความสนิทสนมกับแสนดีเพิ่มเติม เรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับแสนดีเพิ่มขึ้น ทำให้แสนดีเข้ามาเป็นเพื่อนทำงานคนสำคัญได้อย่างแท้จริง
เพราะอะไรถึงต้องเป็นแสนดี? ในเมื่อ Productivity และความเครียดสามารถจัดการด้วยวิธีอื่นๆได้
น้องแสนดีนั้นเกิดขึ้นจากการผสมผสานเทคโนโลยี AI อย่าง LLMs ที่สามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้ในหลายๆเรื่องราว และมีความสามารถในการสนทนาและออกความคิดเห็น ซึ่งทีมบอทแอนด์ไลฟ์ได้พัฒนาโมเดลน้องแสนดีให้เป็นเพื่อนที่ร่าเริง สามารถให้คำปรึกษา และเชียร์อัพผู้ใช้ได้เมื่อรู้สึกเหนื่อยล้า
ทีมงานกล่าวว่าการออกแบบน้องแสนดีทั้งหมดนั้น เกิดมาจากความเชื่อของพวกเขาว่า AI นั้นเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยให้มนุษย์พัฒนาตัวเองได้ ทั้งในด้านสุขภาพจิต ทัศนคติ และการใช้ชีวิต โดย AI สามารถทำงานได้เสมือนเป็นผู้ช่วยคนหนึ่งในชีวิตเลยทีเดียว การสร้างน้องแสนดีขึ้นจึงเป็นการนำตัวละครและรูปร่างหน้าตาเข้ามาสวมให้กับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและสนิทใจได้ง่ายขึ้น
บอทแอนด์ไลฟ์นั้นเป็นทีมงานที่มีประสบการณ์ความเชี่ยวชาญในการพัฒนาเกมมาก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับการสร้างเครื่องมือด้วยรูปแบบที่พวกเขาคุ้นเคยดี เช่น การสร้างเนื้อเรื่องและตัวละครที่สามารถมอบความผ่อนคลายและความสุขให้กับผู้ใช้งาน การใช้ระบบ Gamification เข้ามาจูงใจผู้ใช้
น้องแสนดีจึงเป็นการทดลองทำอะไรใหม่ แต่ในขณะเดียวกันก็ยังคงไว้ในเรื่องที่พวกเขาเชี่ยวชาญ
น้องแสนดีจะเป็นอย่างไรในอนาคต
แอปพลิเคชัน Saen-D นั้นเพิ่งถูกปล่อยออกมาไม่นานนัก แต่ก็สามารถใช้งานฟีเจอร์ตามที่มีอยู่ได้เป็นอย่างดี เมื่อแอบถามทางทีมผู้พัฒนาว่าในอนาคตแสนดีนั้นจะเป็นอย่างไร แอปพลิเคชันจะมีอะไรใหม่ให้เล่นไหม ทีมงานบอทแอนด์ไลฟ์ก็ได้กระซิบบอกกับเราว่ามีแผนเกี่ยวกับแสนดีอยู่อีกมากทีเดียว
- พัฒนา AI ของแสนดีให้มีความสามารถมากขึ้น โต้ตอบได้ดีขึ้น และมีลักษณะนิสัยที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ก็ยังจะมีเนื้อเรื่องและเบื้องหลังต่างๆที่จะอัพเดทเข้ามาอย่างสม่ำเสมอให้เพื่อนๆของแสนดีได้รอติดตามและทำความรู้จักกับแสนดีมากขึ้น
- เพิ่มฟีเจอร์ในการใช้งานแสนดี ซึ่งในปัจจุบันยังติดต่อกับแสนดีได้เพียงผ่านการพิมพ์ข้อความ โดยในอนาคต อาจจะมีการรับข้อมูลในรูปแบบของภาพถ่ายหรือเสียงและโต้ตอบกับน้องแสนดีได้
- เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องมือ Productivity อื่นๆ เช่น To-Do List และปฏิทิน เพื่อนำข้อมูลที่มีเข้ามาใช้งานในแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น
- ผลักดันให้ตัวละครแสนดีเป็นที่รู้จักมากขึ้น ผ่านการสร้างคอนเทนท์ต่างๆบนช่องทางออนไลน์ ทั้งคอนเทนท์ที่เป็นเนื้อเรื่องของแสนดี และคอนเทนท์ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานและการใช้ชีวิตต่างๆ
- พัฒนาความปลอดภัยของการใช้แอปพลิเคชันแสนดีให้มากยิ่งขึ้น โดยในปัจจุบันได้ปิดกั้นการพูดคุยที่สุ่มเสี่ยง อันตราย หรือผิดศีลธรรม และมีการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างดี แต่ทีมงานก็เชื่อว่าประเด็นนี้เป็นสิ่งที่ต้องพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
วันเวลาเปลี่ยนไป ความสัมพันธ์คนก็เปลี่ยนตาม
เทคโนโลยีที่มีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันนั้นก่อให้เกิดรูปแบบใหม่ๆของความรู้สึกและความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ จากที่เคยเชื่อมต่อกันด้วยการพบปะเจอหน้าและพูดคุย มนุษย์ก็สามารถผูกพันกันได้ผ่านตัวอักษร การเห็นโพสต์ผ่านหน้าฟีด หรือการติดตามคอนเทนท์ต่างๆ เทคโนโลยีอาจถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่มีอารมณ์ความรู้สึก แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถส่งเสริมให้มนุษย์แสดงถึงความคิดและความรู้สึกออกมาในวิธีที่แตกต่างออกไป
เคยไหมเวลาทำงาน ที่อยากจะหันไปบ่นให้ใครสักคนฟัง ขอความช่วยเหลือในเรื่องเล็กๆน้อยๆ หรือระบายอารมณ์ที่อาจไม่มีเหตุผลอยู่บ้าง? แต่จะทำอย่างไรไม่ให้คนๆนั้นเบื่อหรือรำคาญใจ จะดีไหมหากใครคนนั้นเป็น AI ที่จะไม่มองเราในแง่ร้ายเมื่อเราบ่น ไม่ตัดสินในสิ่งที่เราทำ และพร้อมจะให้กำลังใจและสนับสนุนเราอยู่เสมออย่างน้องแสนดี?
หลายคนอาจให้ความสำคัญไปที่ความสามารถกันเก่งกาจ การประมวลผลที่ฉับไว หรือการสร้างสรรค์ความรู้ใหม่ขึ้นมาจาก AI แต่สำหรับบอทแอนด์ไลฟ์ พวกเขาเพียงหวังถึง AI ที่แทรกซึมมาอยู่ในชีวิตประจำวันได้อย่างราบรื่นและสร้างคุณค่าให้กับคนทั่วๆไปได้อย่างแท้จริง น้องแสนดีเป็นก้าวแรกของพวกเขาที่เราจะต้องติดตามต่อไปว่าเธอคนนี้จะเติบโตไปทางไหนต่อไป
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแสนดี (Saen-D) ได้ที่
App Store: https://apps.apple.com/th/app/saen-d/id6479345797
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bnl.saend