แอพพลิเคชันการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ Citymapper นั้นมีจุดเริ่มต้นมาจากการนำข้อมูล open data ขององค์การการคมนาคมสำหรับลอนดอน (TfL) มาใช้ในการสร้างระบบค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ในลอนดอนก่อนที่จะขยายไปยังเมืองต่างๆ วันนี้ Citymapper กลับมาเล่นกับข้อมูลที่ลอนดอนอีกครั้งกับการเปิดให้บริการรถบัสสาธารณะสาย CM2 เป็นของตัวเองเป็นครั้งแรก
รสบัสสาย CM2 ที่ Citymapper กำลังจะเปิดให้บริการในปลายเดือนสิงหาคมนี้จะวิ่งอยู่ในฝั่งตะวันออกของลอนดอนในตอนกลางคืน (21:00-05:00) ของช่วงสุดสัปดาห์ เส้นทางการเดินรถจะเริ่มจากป้ายรถเมล์ที่สถานี Aldgate East ผ่านย่าน Shoreditch และ Dalston ไปสุดที่ป้ายรถ ณ สถานี Highbury & Islington โดยการเดินรถในครั้งนี้ Citymapper ได้รับความร่วมมือจาก Tower Transit และ Impact Group ผู้มีประสบการณ์การให้บริการรถสาธารณะ และได้รับการอนุญาตจาก TfL เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
รถบัส “Smartbus” CM2 ดังกล่าวจะมาพร้อมกับซอฟต์แวร์สำหรับติดตามตำแหน่งและจัดการที่ถูกพัฒนาขึ้นโดย Citymapper ที่จะช่วยให้การเดินรถเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและคอยเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จะนำมาช่วยปรับปรุงบริการรถบัสนี้ต่อไป ซึ่งการใช้ซอฟต์แวร์นี้จะทำให้ Citymapper สามารถกำจัดปัญหาอย่างการที่รถบัสมาติดๆกันที่ทำให้ผู้โดยสารในบางช่วงต้องรอที่ป้ายเป็นเวลานาน เป็นต้น
จุดที่น่าสนใจในการเปิดตัวครั้งนี้ก็คงหนีไม่พ้นการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจอันเป็นลักษณะเด่นของ Citymapper ซึ่งค้นพบ”ช่องว่าง”ในขนส่งมวลชนสาธารณะของลอนดอนผ่านเครื่องมือประเมินเส้นทาง Simcity ที่ทำงานร่วมกับข้อมูลผู้ใช้แอพ Citymapper และข้อมูลเส้นทางที่มีอยู่
หลังจากการค้นพบ”ช่องว่าง”นี้ Citymapper ก็ดำเนินการวางเส้นทางการเดินรถโดยใช้ข้อมูลหลายส่วนเข้ามาช่วย ไม่ว่าจะเป็นจำนวนรถคู่แข่งที่เดินอยู่บนเส้นทาง ความถี่ของผู้ใช้ หรืออัตราการขึ้นและลงรถในป้ายรถต่างๆในเวลาต่างๆ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วการเดินรถจากสถานี Algate East ถึงสถานี Highbury & Islington นี้ได้รับผลการประเมินที่ดีที่สุด จึงได้รับเลือกให้เป็นเส้นทางการเดินรถของรถบัสสาย CM2
Citymapper เคยกล่าวไว้ว่าจุดเริ่มต้นของการขยับขึ้นมาเป็นผู้ให้บริการขนส่งมวลชนเสียเองนั้นเป็นเพราะทางบริษัทรู้สึกว่ารถโดยสารประจำทางนั้นยังไม่มีการพัฒนามากเท่าที่ควรเมื่อเทียบกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน และทีมงานก็หวังว่าการเริ่มให้บริการรถบัสครั้งนี้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้ผู้ใช้บริการมีประสบการณ์การโดยสารรถบัสที่ดีขึ้น