Artificial Intelligence (AI) หรือที่คนไทยเราแปลกันว่าปัญญาประดิษฐ์นั้น ถือเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงธุรกิจในทุกๆ วงการและการใช้ชีวิตของเราในปัจจุบันและอนาคต ในบทความนี้เราได้รวบรวมข้อมูลและสรุปออกมาให้ทุกท่านได้ศึกษากันว่า AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างไรต่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยบ้าง
1. Chatbot สำหรับขายอสังหาริมทรัพย์
ระบบ Chatbot ที่จะกลายมาเป็นอีกช่องทางให้ผู้ที่สนใจข้อมูลของอสังหาริมทรัพย์ใดๆ สามารถเข้ามาพูดคุยสอบถามรายละเอียดได้อย่างง่ายดาย และส่งผู้ที่สนใจเหล่านั้นต่อไปยังเจ้าหน้าที่ตัวจริงเมื่อจำเป็นนั้นจะกลายเป็นแนวโน้มใหม่ที่จะมาช่วยเสริมให้การขายอสังหาริมทรัพย์มากยิ่งขึ้น ด้วยความสามารถในการเก็บข้อมูลความต้องการและส่งข้อมูลต่างๆ ที่ผู้สนใจต้องการได้อย่างแม่นยำ ก็จะช่วยให้เหล่าธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถเข้าถึงลูกค้าผู้สนใจจำนวนมากได้โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานมากนัก
แนวโน้มนี้จะไม่ได้ส่งผลกับเฉพาะการขายอสังหาริมทรัพย์มือ 1 เท่านั้น แต่สำหรับอสังหาริมทรัพย์มือ 2 เองก็สามารถนำไปใช้ได้ด้วยเช่นกัน
2. Chatbot และ Robot สำหรับให้บริการผู้อยู่อาศัย
สำหรับโครงการหมู่บ้านหรือคอนโดต่างๆ เองนั้น Chatbot ก็จะกลายเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่เหล่าผู้อยู่อาศัยสามารถโต้ตอบพูดคุยกับนิติบุคคลได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลต่างๆ, การร้องขอบริการหรือการซ่อมแซม, การร้องเรียนปัญหาที่เกิดขึ้น ไปจนถึงการแสดงความคิดเห็นต่างๆ อีกทั้ง Chatbot เองก็ยังจะกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ทางหมู่บ้านหรือคอนโดนั้นจะนำบริการอื่นๆ มานำเสนอแก่ลูกบ้านได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นบริการการทำความสะอาด, บริการทางด้านสุขภาพและสาธารณสุข และอื่นๆ ซึ่งอาจใช้ทั้งช่องทางการแชท หรือการใช้เสียงพูดคุยกันก็ได้
สำหรับในไทยเองก็เริ่มมีแนวคิดของการนำหุ่นยนต์เตรียมเข้ามาให้บริการผู้อยู่อาศัยกันแล้วด้วยเช่นกัน แต่อันนี้ก็ยังคงต้องติดตามกันต่อไป เพราะหุ่นยนต์เองก็ถือว่ายังมีราคาค่อนข้างสูงอยู่ในปัจจุบัน
3. Seach Engine เฉพาะทางสำหรับงานทางด้านอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะ
ไม่ว่าจะเป็นมุมของผู้ที่ต้องการซื้ออสังหาริมทรัพย์ที่เหมาะสมกับตัวเอง หรือมุมของผู้ขายและนายหน้าที่ต้องการนำเสนออสังหาริมทรัพย์ให้กับลูกค้าหรือนักลงทุนรายที่เหมาะสม การนำ AI เข้ามาใช้ช่วยในการทำ Search Engine ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือทำระบบ Recommendation System ที่ช่วยให้เกิดยอดขายได้มากขึ้นอย่างแม่นยำเองก็เป็นอีกแนวโน้มที่น่าสนใจไม่น้อยทีเดียว
4. AI สำหรับตรวจสอบเอกสารทางด้านอสังหาริมทรัพย์
ในกระบวนการด้านการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์นั้นก็มักจะมีขั้นตอนของเอกสารและข้อมูลสำหรับทำการวิเคราะห์อยู่ด้วย การนำ AI มาเริ่มใช้ในการประมวลผลเอกสารปริมาณมหาศาลนี้ก็เป็นอีกหนึ่งแนวทางที่เริ่มทำกันแล้ว เพื่อลดเวลาและจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ต้องใช้ในขั้นตอนการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลจากเอกสารเหล่านี้นั่นเอง
5. Smart Building ประหยัดพลังงานและดูแลรักษาอาคารได้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
เป็นแนวคิดแรกๆ ที่มาพร้อมกับการทำ Digital Transformation สมัยแรกๆ เลย เพียงแต่การนำ AI เข้าไปเสริมกับเทคโนโลยี Internet of Things (IoT) และ Big Data Analytics ภายในอาคารพาณิชย์ทั้งหลายนั้น ก็จะทำให้อาคารแต่ละแห่งที่มีปัจจัยต่างๆ แตกต่างกัน สามารถทำการ Optimize การใช้พลังงานภายในอาคารได้อย่างคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น ในขณะที่ยังตอบโจทย์เหล่าผู้เช่าอาคารที่อาจมีพฤติกรรมแตกต่างกันไปได้อีกด้วย
6. การทำนายมูลค่าอสังหาริมทรัพย์จะแม่นยำมากยิ่งขึ้น
การวิเคราะห์แนวโน้มภาพรวมจากการเปลี่ยนแปลงทางด้านราคาที่เกิดขึ้น ผสมกับข้อมูลปัจจัยภายนอกในมุมที่หลากหลายยิ่งขึ้นนั้นอาจเกิดขึ้นได้จากฝีมือของ AI ทั้งสำหรับการวางแผนสร้างอาคารใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้น ไปจนถึงการเลือกลงทุนซื้ออสังหาริมทรัพย์ขนาดเล็กจนถึงใหญ่
7. ระบบรักษาความปลอดภัยภายในอาคารด้วย Image Recognition
การรักษาความปลอดภัยภายในอาคาร, การยืนยันตัวตนก่อนเข้าพื้นที่, การติดตามเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นนั้นจะเริ่มกลายเป็นหน้าที่ของ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการทำ Image Recognition วิเคราะห์ภาพถ่ายจากกล้องวงจรปิด
Source:
- http://restb.ai/archive/5-ways-artificial-intelligence-is-disrupting-real-estate/,
- https://www.arcadis.com/en/global/arcadis-blog/matthew-cutts/artificial-intelligence-has-arrived-in-real-estate/
- https://chatbotslife.com/grow-your-real-estate-business-in-2017-by-using-an-ai-chatbot-5bd919ae187c
- https://www.techemergence.com/artificial-intelligence-in-commercial-real-estate/,
- https://www.globalrealestateexperts.com/2016/12/the-impact-of-artificial-intelligence-on-the-real-estate-industry/
