ทวิตเตอร์ประกาศมีความคิดที่จะเพิ่มลิมิตตัวอักษรในแต่ละทวีตเป็น 280 ตัว หลังจากตลอดเวลาที่ผ่านมาจำกัดอยู่ที่ 140 ตัวตามข้อจำกัดของการส่ง SMS* โดยในเบื้องต้นได้เริ่มทดสอบกับผู้ใช้บางกลุ่มแล้ว
ทวิตเตอร์โพสต์บล็อคเมื่อวานนี้ตามเวลาสหรัฐฯกล่าวถึงปัญหาที่ผู้ใช้ประสบในการเขียนข้อความที่ต้องการสื่อสารให้อยู่ใน 140 ตัวอักษร โดยจากข้อมูลการใช้พบว่ามีทวีตในภาษาอังกฤษที่มีความยาว 140 ตัวอักษรเต็มจำนวนอยู่ถึงร้อยละ 9 ซึ่งนับว่าสูงเมื่อเทียบกับภาษาญี่ปุ่นที่มีทวีตเต็ม 140 ตัวอักษรเพียง 0.4% เท่านั้น ทวิตเตอร์กล่าวว่าพวกเขาค้นพบว่าลิมิตตัวอักษรสร้างความหงุดหงิดใจให้กับผู้ทวีตในภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ เช่น ฝรั่งเศส สเปน (แต่ไม่ส่งผลอะไรนักกับภาษาญี่ปุ่น จีน และเกาหลี)
อย่างไรก็ตามแม้ทวิตเตอร์จะค่อนข้างมั่นใจกับข้อมูลนี้ พวกเขาต้องการที่จะทดสอบให้ผู้ใช้ส่วนหนึ่งได้ใช้งานจริงก่อนก่อนการเปลี่ยนแปลง ในช่วงทดลองดังกล่าว ทวิตเตอร์จะทำการรวบรวมข้อมูลและความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมอีกครั้งด้วย แต่ดูจากแนวโน้มแล้วการเปลี่ยนลิมิตเป็น 280 ตัวอักษรน่าจะเป็นสิ่งที่ทวิตเตอร์ตัดสินใจลงไปแล้วในระดับหนึ่ง
“เราเข้าใจว่าการที่ผู้ใช้หลายคนทวีตมานานหลายปีอาจทำให้รู้สึกยึดติดกับ 140 ตัวอักษร พวกเราก็รู้สึกเช่นกัน แต่เราทดลอง[เปลี่ยนลิมิตตัวอักษร]ครั้งนี้ ได้เห็นถึงศักยภาพของมัน และพวกเราก็ตกหลุมรักกับข้อจำกัดอันใหม่” ทวิตเตอร์กล่าวในบล็อคที่ประกาศความเปลี่ยนแปลงนี้
การประกาศครั้งนี้ได้รับเสียงตอบรับที่หลากหลายจากผู้ใช้ทวิตเตอร์ บางก็ตื่นเต้นกับความเปลี่ยนแปลง แต่ในขณะเดียวกันผู้ใช้จำนวนไม่น้อยก็ได้ออกมาแสดงความไม่พอใจกับลิมิตใหม่
139 characters pic.twitter.com/WkfdXL8oLh
— Caitlin Kelly (@caitlin__kelly) September 26, 2017
https://twitter.com/Simon_Barrett/status/912797905177554945
“ทวีตนี้[ของ Jack Dorsey]โดนว่าเยอะมาก แต่ผมคิดว่ามันสุดยอดที่ทวีต 280 ตัวอักษรข้อความแรกประกอบไปด้วยคำฟุ่มเฟือยจำนวนมากแล้วจึงค่อยจบด้วยลิงค์ไปยังข้อมูลที่แท้จริงอีกที”
ทางด้าน Jack Dorsey CEO ของทวิตเตอร์ก็ได้ออกมายอมรับว่าเสียงบ่นและคำวิจารณ์เป็นเรื่องที่คาดไว้แล้วว่าจะต้องมี พร้อมกล่าวซ้ำว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นมีความสำคัญดังที่ข้อมูลได้พิสูจน์ให้เห็นตามข้างต้น
We expected (and ❤️!) all the snark & critique for #280characters. Comes with the job. What matters now is we clearly show why this change is important, and prove to you all it’s better. Give us some time to learn and confirm (or challenge!) our ideas. https://t.co/qJrzzIluMw
— jack (@jack) September 27, 2017
* แท้จริงแล้วข้อจำกัดของ SMS ในสมัยก่อนนั้นอยู่ที่ 160 ตัวอักษร แต่ผู้ก่อตั้งได้ตัดสินใจเผื่อ username แล้วจำกัดไว้ที่ 140 ตัวแทน