ขึ้นชื่อว่าการติดต่อกับทางราชการแล้วหลายคนคงนึกภาพไปถึงการนั่งรอคิวที่กินเวลานาน และขั้นตอนอันยุ่งยากน่าเบื่อ ในวันนี้ ถึงคิวที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงของนิยามในการติดต่อราชการไปโดยสิ้นเชิง กับสถานีบริการด้านการขนส่งทางบกที่ทำงานด้วย AI ทั้งหมดและเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
หนังสือพิมพ์การเงิน Caijin Neican รายงานถึง”สถานีตำรวจ”ที่ทางการจีนกำลังจะเปิดใหม่ ซึ่งจะเข้ามาคอยดูแลประชาชนในด้านของการขับรถและประเด็นเกี่ยวกับพาหนะ สถานีตำรวจที่จริงๆแล้วมีลักษณะคล้ายกรมขนส่งทางบกในประเทศไทยเรามากกว่านี้จะให้บริการโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ทั้งหมดโดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยกำกับแต่อย่างใด
เมื่อผู้ใช้ก้าวเข้ามาในสถานี พวกเขาจะต้องยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า เทคโนโลยีดังกล่าวถูกพัฒนาขึ้นโดยบริษัท Tencent ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องทำการลงทะเบียนหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน โดยสถานีจะให้บริการสอบใบขับขี่ผ่านเครื่องจำลองการขับขี่พาหนะ การจดทะเบียนของยานพาหนะใหม่ การจัดการเกี่ยวกับการละเมิดกฎจราจร และการออกใบอนุญาตใหม่ในกรณีสูญหาย ซึ่งการทำงานด้วยฮาร์ดแวร์อัตโนมัติทั้งหมดนี้น่าจะช่วยลดความผิดพลาดลงจากการใช้งานผ่าน web application ทั่วไป
ระบบในสถานีตำรวจจะมีการเชื่อมต่อกับข้อมูลส่วนตัวของประชาชนในประเทศจีน เช่น ใบสูจิบัตร ประวัติทางการแพทย์ หรือประวัติใบขับขี่ที่ผ่านมา ทำให้ผู้เข้าใช้บริการไม่มีความจำเป็นในการรวบรวมเอกสารมาเข้ายื่นทำคำร้องต่างๆ และหากมีค่าใช้จ่าย ระบบจะรับชำระด้วยระบบจ่ายเงินออนไลน์ โดยการยื่นเรื่องในสถานีดังกล่าวจะแล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมงต่อจากนั้น และมีบริการส่งเอกสารให้ถึงบ้านอีกด้วย
ตามรายงานของ Caijin Neican คาดว่าสถานีดังกล่าวจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องได้ราวร้อยละ 90 โดยร้อยละ 10 ที่เหลือนั้นผู้ใช้สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านการสนทนาวิดีโอจากระบบในสถานีได้เช่นกัน
สถานีที่ว่านี้นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนแล้ว ยังช่วยลดต้นทุนในการจัดการให้กับรัฐบาล ซึ่งประเทศที่มีประชากรจำนวนมากเช่นจีนก็ได้พิสูจน์ให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่า การใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์อัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์นั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริการพื้นฐานมากมาย และมอบประโยชน์ให้กับผู้คนในประเทศอย่างเป็นรูปธรรม
