Billee Howard นักเขียนจาก Forbes และผู้ก่อตั้งบริษัทให้คำปรึกษา Brandthropologie แนะนำ 3 เทรนด์การตลาดที่จะมาแรงในปีหน้าที่กำลังจะถึงนี้
1. เปลี่ยนการ”ตอบแทน”เป็นการสร้าง”ภารกิจ”เพื่อสังคม
การตอบแทน คืนกำไร หรือในชื่อเรียกอื่นๆของการทำ CSR และ cause marketing นั้นเป็นกลยุทธการทำธุรกิจที่ได้รับความนิยมเสมอมา แต่ในปัจจุบัน ความรับผิดชอบชอบสังคมและการตอบแทนสังคมของแบรนด์นั้นกำลังจะหลอมรวมกันกลายมาเป็นการตลาดในรูปแบบใหม่ ด้วยการกำหนด”ภารกิจของแบรนด์”
การกำหนดภารกิจของแบรนด์ในการรังสรรค์อะไรบางอย่างให้กับสังคม จะกลายมาเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธและการเติบโตของแบรนด์ และการมุ่งเป้าหมายไปที่การบรรลุ”ภารกิจ”ของแบรด์นั้นจะกำหนดกรอบของการกระทำที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันที่ผู้คนทั้งในองค์กรและลูกค้าภายนอกจะสามารถสัมผัสได้ถึงความตั้งใจจริง
2. สื่อสารกับ”หัวใจ”ของผู้คน
ในยุคปัจจุบันนั้นดูเหมือนว่าการสื่อสารทางอารมณ์กับผู้ชมนั้นได้รับความนิยมและมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆในการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีการ engage กับอารมณ์ของผู้รับชมนี้ แทนที่จะตั้งเป้าหมายของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่การขายโดยตรง แบรนด์มักใช้วิธีสร้างความรู้สึกที่จะทำให้ลูกค้าอยากซื้อโดยอ้อมๆแทน
จุดที่สำคัญในการวางหมากแบบอ้อมๆนี้ คือความสามารถในการเล่าเรื่องราวของตัวตนและที่มาที่ไปของแบรนด์ให้ผู้ชมเกิดความประทับใจที่จะแปรเปลี่ยนไปเป็นความผูกพันธ์ทางอารมณ์ที่ยั่งยืน และความสามารถนี้เองที่จะสร้างความแตกต่างในการแข่งขันของแบรนด์ในปีหน้าที่กำลังจะมาถึง
3. ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้า พวกเขาซื้อ”เรื่องราว”
เรื่องราวของแบรนด์เป็นหนึ่งในปัจจัยอันยิ่งใหญ่ในการทำธุรกิจสมัยใหม่ ในโลกที่ผู้บริโภคมีนิยามของคำว่าสินค้าที่กว้างขึ้น พวกเขาต่างก็กำลังมองหาแบรนด์ที่ทำในส่ิงที่พวกเขาเชื่อมั่นและสะท้อนถึงตัวตนของพวกเขาได้
ส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างความคิดสร้างสรรค์และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจะเข้ามามีส่วนเป็นอย่างมากในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้ประทับใจผู้ชม ซึ่งการใช้เทคโนโลยีที่ว่านี้ก็รวมไปถึงการค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่ธุรกิจมีอยู่ในการสร้างเรื่องราว ประสบการณ์ และการปฏิสัมพันธ์ที่จะช่วยแสดงความตั้งใจจริงในการให้บริการและสร้างความประทับใจระยะยาวต่อลูกค้า
