Internet of Things เป็นเทคโนโลยีที่ธุรกิจสามารถจับมาพลิกแพลงใช้ประโยชน์ได้หลากหลาย และประโยชน์หลักๆของมันก็คงจะหนีไม่พ้นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักขององค์กรที่หยิบมันมาใช้ และในขณะเดียวกันก็ยังมีการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ ลดความเสี่ยง และลดต้นทุน แต่คำถามก็คือ IoT ให้ประโยชน์เหล่านั้นได้จริงหรือ?
รายงานการสำรวจการใช้งาน IoT ของ Vodafone “Vodafone IoT Barometer 2017/18 “ ได้ให้ตัวเลขที่น่าสนใจที่อาจเป็นคำตอบแห่งคำถามนี้ให้กับเรา เมื่อผลการสัมภาษณ์ระดับผู้จัดการอาวุโสของธุรกิจน้อยใหญ่ 1278 รายทั่วโลก เผยว่าองค์กรกว่าร้อยละ 95 ที่มีการใช้งานระบบ Internet of Things นั้น ได้รับผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมจากมันแล้ว ไม่ว่าจะเป็นกว่าร้อยละ 51 ที่กล่าวว่า IoT ได้เข้ามาช่วยเพิ่มผลกำไรหรือเพิ่มช่องทางในการสร้างรายรับให้กับบริษัท โดยร้อยละ 36 ในจำนวนนั้นสร้างเม็ดเงินเพิ่มได้มากกว่าร้อยละ 20 หรือร้อยละ 47 ขององค์กรที่รายงานว่า IoT ได้ช่วยลดต้ทุน โดยร้อยละ 29 ในจำนวนนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายลงไปได้มากกว่าร้อยละ 20
การเพิ่มผลกำไรหรือลดต้นทุนของระบบ IoT นั้นเป็นเพียงข้อแรกในผลประโยชน์หลากหลายของเทคโนโลยีนี้เท่านั้น ตามรายงานได้แสดงถึงประโยชน์อันหลากหลายที่ธุรกิจต่างก็ได้รับจาก IoT ตามกราฟด้านล่างนี้ โดยมี 3 ลำดับแรกรองลงมาจากการสร้างผลกำไร คือ การช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลที่แม่นยำได้ดีกว่าเดิม การลดต้นทุน และการเพิ่มผลิตผลของพนักงานในบริษัท
เคล็ดลับความสำเร็จคือการลงมือทำ
ธุรกิจกว่าร้อยละ 73 กำลังศึกษา ทดลอง และใช้งานระบบ Internet of Things ในวันนี้ และการตั้งโปรเจคขึ้นมาทดลองใช้งานอาจให้ผลลัพธ์ที่ในพึงใจตั้งแต่แรก แต่ธุรกิจที่เปิดรับเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ และนำมันไปใช้งานร่วมกับระบบอื่นๆ เช่นระบบ ERP ที่มีอยู่แล้วภายในองค์กรย่อมได้รับผลตอบแทนที่มากกว่า
ร้อยละ 88 ของธุรกิจที่มีการใช้งานระบบ IoT อยู่แล้วกล่าวว่าพวกเขาลงทุน และมีระบบ IoT ที่หลากหลายขึ้นกว่าเมื่อ 12 เดือนที่แล้ว และยิ่งองค์กรมีจำนวนอุปกรณ์ในเครือข่ายมาก ประโยชน์ที่ได้รับก็ดูเหมือนจะมากตามไปด้วย โดยร้อยละ 66 ของธุรกิจที่มีอุปกรณ์มากกว่า 1,000 ชิ้นในเครือข่ายกล่าวว่าพวกเข้ามี ROI ที่ดีเยี่ยมในปี 2017
จุดที่น่าสนใจคือระบบ Internet of Things นั้นเป็นระบบที่สามารถพัฒนาขึ้นไปได้เรื่อยๆ จากการสำรวจพบว่าธุรกิจที่มีการติดตั้งเครือข่ายอุปกรณ์ IoT อยู่แล้วนั้นมักจะสามารถต่อยอดจากระบบที่มีอยู่ออกไปเพื่อให้เกิดประโยชน์ด้านอื่นๆได้อีกเรื่อยๆ ยกตัวอย่างเช่นการติดตั้งระบบเซ็นเซอร์เพื่อควบคุมการปิดเปิดไฟบนเสาไฟฟ้านั้นในทีแรกอาจเกิดขึ้นเพื่อการประหยัดพลังงานและค่าใช้จ่ายสาธารณูปโภค ทว่าเซ็นเซอร์ที่ถูกติดตั้งไปก็อาจถูกนำไปใช้ในงานอื่นๆ เช่น การตรวจสอบการจราจร หรือสภาพอากาศ เป็นต้น
นอกจากผลประโยชน์จาก IoT ที่ธุรกิจได้รับดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เช่นต้นทุนที่ลดลง ROI หรือผลิตผลของพนักงานนั้นที่เป็นไปในเชิงปริมาณเสียส่วนมากแล้ว ปัจจุบันก็ได้มีกระแสของการสร้าง”ประโยชน์เชิงคุณภาพ”จากเทคโนโลยี Internet of Things เข้ามาเพิ่ม เช่น การใช้ IoT เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตในการทำงานให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นภายในองค์กร และอาจนับเป็นกลยุทธการดูแลทรัพยากรบุคคลอันสำคัญยิ่งทางหนึ่งได้ ซึ่งนับเป็นทิศทางหนึ่งของเทคโนโลยี IoT ที่น่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง
รายงานการวิจัย Vodafone IoT Barometer 2017/18 นี้ได้ทำการสัมภาษณ์ตัวแทนธุรกิจระดับตั้งแต่ผู้จัดการอาวุโสขึ้นไป 1278 รายจากทั่วทุกมุมโลก ในอุตสาหกรรมตั้งแต่อุตสาหกรรมค้าปลีก การผลิต พลังงาน ไปจนถึงภาครัฐ ที่รวมทั้งธุรกิจ SME และองค์กรขนาดใหญ่ กลายมาเป็นรายงานสถานการณ์ Internet of Things อีกหนึ่งฉบับที่น่าสนใจไม่น้อย หากผู้อ่านสนใจรายงานฉบับเต็ม สามารถเข้าไปดาวน์โหลดกันได้ที่ http://iot-mktg.vodafone.com/barometer2017
