Walmart กำลังแซงหน้าร้านขายของออนไลน์ Amazon โดยทดลองให้บริการใหม่สั่งสินค้าผ่านการส่งข้อความ บริการนี้มีชื่อว่า Jetblack
บริการนี้เปิดตัวครั้งแรกที่นครนิวยอร์ก มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าครอบครัวที่มีเวลารัดตัว ไม่มีเวลาเสิร์ชหาของขวัญวันเกิด อุปกรณ์ทำความสะอาด เครื่องอาบน้ำต่างๆ ทางออนไลน์ เมื่อใช้บริการนี้แล้วก็บอกลาการเอาตัวไปช้อปที่ร้านได้เลย เพราะแค่ส่งข้อความก็ได้ของที่ต้องการแล้ว
แทนที่จะเสิร์ชหาสินค้าผ่านแอปบนมือถือหรือหน้าเว็บไซต์ แต่ Jetblack นั้นเป็นมากกว่าการสนทนาผ่านข้อความแบบทั่วไป เพราะเป็นการสื่อสารโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถพิมพ์ ส่งคำสั่งเสียง ส่งรูปของสิ่งที่คุณต้องการ แล้ว Jetblack ในฐานะ ”ผู้ช่วยช้อปส่วนตัว” ก็จะแนะนำสินค้าและรีวิวกลับไปให้
Jetblack เป็นตัวช่วยส่งสินค้าถึงหน้าบ้านคุณได้ภายในวันเดียวหรือวันถัดไปสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ โดยไม่ต้องไปรับที่ร้านแต่อย่างใด ในเมื่อนี่เป็นบริการของทาง Walmart ดังนั้น สินค้าก็จะถูกส่งตรงจากร้าน Walmart (และ Jet.com ซึ่ง Walmart เป็นเจ้าของ) แต่ในกรณีจำเป็น ก็หาสินค้าให้คุณจากร้านอื่นได้
บริการ Jetblack จะเริ่มเปิดให้ใช้บริการได้ในเมืองอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกาได้ภายหลัง บริการนี้ยังจำกัดเฉพาะสมาชิกเท่านั้น เหมือน Amazon Prime ตรงที่คุณต้องเป็นสมาชิก (และจ่ายเงิน) เพื่อได้รับสิทธิประโยชน์นี้ โดยลูกค้าสามารถลงชื่อเข้าคิวไว้ก่อนได้ก่อนเปิดใช้อย่างเป็นทางการ
