มุมมองจาก Zoho กับการสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า (Customer Experience) และทิศทาง CX ในอนาคต [Guest Post]

องค์กรรวมถึงพนักงานต่างก็ปรับตัวอย่างถาวรให้เข้ากับวิธีการทำงานในรูปแบบใหม่ที่เปลี่ยนรูปแบบการทำงานไปอย่างสิ้นเชิงจากโควิด ในขณะเดียวกัน แบรนด์ก็ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า (CX: Customer Experience) จึงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา 

อะโดบีเผยผลสำรวจ “การตลาดแบบออโตเมชั่น” และแนวทางปฏิบัติเพื่อขับเคลื่อน “การเติบโตของธุรกิจ B2B” ใน ปี 2566 [Guest Post]

ทุกวันนี้ นักการตลาดต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ มากมาย และในฐานะผู้นำด้านระบบออโตเมชั่นสำหรับการตลาดแบบ B2B อะโดบีจึงได้สำรวจเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด เพื่อเรียนรู้ว่าทีมงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายปฏิบัติงานด้านการตลาดแบบ B2B ที่เชี่ยวชาญในปัจจุบันใช้เทคโนโลยีและกลยุทธ์อะไรบ้าง เพื่อสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง

Freshworks เสริมบริการ CX และ CRM ด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่

ใกล้เข้ามาแล้วกับช่วงวันหยุดยาวที่จะมีนักช็อปมากมายมาเลือกสรรสินค้าหรือว่ามาสอบถามข้อสงสัยมากมาย ซึ่งบริษัทเครื่องประดับ Blue Nile นั้นได้เปิดประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่แตกต่างไปด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่จากบริษัทซอฟต์แวร์ Freshworks

เทคนิคสุดต๊าช! ถ่ายรูปสินค้า ให้ยอดขายพุ่งแบบฉุดไม่อยู่ [Guest Post]

เสน่ห์ของ ภาพถ่าย นอกจากจะช่วยเก็บความทรงจำให้คงอยู่แล้ว ยังเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สื่อให้เห็นถึงความสวยงาม ความน่าสนใจ ที่คงอยู่ให้น่าดึงดูด ดังนั้นการถ่ายรูป จึงกลายเป็นหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยสะท้อนความมีเอกลักษณ์ของสินค้า หรือ บริการนั้น ๆ ได้ ด้วยการรับรู้ผ่านการมองเห็น ทำให้หลายธุรกิจให้ความสนใจเรื่อง การถ่ายรูปสินค้า มาเป็นอันดับต้น ๆบทความนี้เราได้รวบรวมเทคนิคที่เรียกได้ว่าสุดต๊าช ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ถ่ายรูปสินค้า ให้ยอดขายพุ่งแบบฉุดไม่อยู่นำคู่แข่งได้แบบไม่เห็นฝุ่น ซึ่งจะมีเทคนิคที่น่าสนใจอย่างไรบ้างนั้นไปติดตามพร้อมกันเลยค่ะ

[Guest Post] การตลาดล้ำหน้าในช่วงการแพร่ระบาด

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังพลิกโฉมไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากที่เปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัลนั้นกำลังวิ่งนำหน้าคู่แข่งของตนเพราะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นจริงและวัดผลได้ นอกจากนี้การใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ได้กลายเป็นวิถีชีวิตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปแล้วด้วย โดยคาดว่าเศรษฐกิจดิจิทัลของภูมิภาคนี้จะมีมูลค่าถึง 360,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

[Guest Post] “ตลาดไท”เปิดโซลูชั่นการค้าใหม่ “ตลาดไทออนไลน์” ชู 3 กลยุทธ์เด่น สดกว่า ครบกว่า คุ้มกว่า

ตลาดไท ผู้นำตลาดค้าส่งสินค้าเกษตรครบวงจร ที่ใหญ่ที่สุดในอาเซียน เปิดตัวแอปพลิเคชัน “Talaadthai Online (ตลาดไทออนไลน์)” ชู 3 กลยุทธ์เด่น สดกว่า ครบกว่า คุ้มกว่า มุ่งยกระดับคู่ค้าสู่ช่องทางการจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม e-commerce เปิดตลาดออนไลน์เพิ่มฐานลูกค้า B2B  แบบ semi wholesale และ ขยายไปยังกลุ่ม B2C โดยมุ่งเป้าไปยังกลุ่มลูกค้าที่ซื้อแบบกลุ่ม (Group buying) ซื้อยกลัง ซื้อในปริมาณมาก และมองหาความคุ้มค่า ตลาดไทออนไลน์จึงอยากจะชูศักยภาพของคู่ค้าที่มากประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ถึงความรู้จริงเรื่องสินค้า ความสดใหม่ และราคาที่ได้เปรียบ พร้อมเผยแผนโปรโมชั่นหนุนการตลาดตั้งเป้าโกยยอดขายรับช่วงเทศกาลสารทจีน คาดการณ์ยอดขายสิ้นปี 66 พุ่งทะยาน 180 ล้านบาท 

Disney+ เตรียมปรับเพิ่มค่าสมาชิกแบบไม่มีโฆษณา เริ่มที่อเมริกา ธันวานี้

สาวก Disney+ ถึงคราวต้องควักเงินเพิ่มแล้วหากอยากดูหนังแบบไม่มีโฆษณา เมื่อ Disney ประกาศแผนปรับราคาสมาชิก Disney+ แบบไม่มีโฆษณา จากเดิม 7.99 ดอลลาร์ต่อเดือน เป็น 10.99 ดอลลาร์ต่อเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 8 ธันวาคมนี้ ในสหรัฐอเมริกา พร้อมกับเตรียมเปิดแผนบริการแบบมีโฆษณาในราคา 7.99 ดอลลาร์ต่อเดือน

[Guest Post] มารู้จัก “LINE VOOM” เครื่องมือการตลาดออนไลน์ใหม่ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของ SME ไทย

เมื่อโลกหมุนเร็ว ธุรกิจน้อยใหญ่ต้องหมุนตามให้ทัน ผู้ประกอบการ SME ควรหมั่นศึกษาตลาด อัพเดทข้อมูลความรู้ใหม่ในการทำธุรกิจอยู่เสมอ เพราะในปัจจุบัน มีเครื่องมือใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา อีกทั้งหลากหลายเครื่องมือยังสามารถช่วยสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจให้ SME ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้น คือ LINE VOOM แหล่งรวมคอนเทนต์ของผู้ใช้งาน LINE ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง และนับเป็นช่องทางใหม่ที่น่าสนใจสำหรับ SME ไทย ในการทำคอนเทนต์เพื่อสร้างแบรนด์ โปรโมทสินค้า เข้าถึงลูกค้าในวงกว้างได้แบบฟรีๆ แถมมีระบบแสดงผลข้อมูลหลังบ้านแบบครบครัน เข้าใจง่าย พร้อมให้ผู้ประกอบการได้นำมาวิเคราะห์ต่อยอด เสริมประสิทธิภาพการขายต่อได้อีกด้วย นับเป็นทำเลทองสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ที่ SME ไทยไม่ควรมองข้าม! 

[Guest Post] แลนเซสส์ (LANXESS) ไตรมาส 2/2565 ยังคงมีผลประกอบการที่ดีท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย

ไตรมาสที่ 2/2565 มียอดขาย 1.999 พันล้านยูโรเพิ่มขึ้น 36.1%  เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันปีก่อนหน้า EBITDA จากการดำเนินงานตามปกติอยู่ที่ 253 ล้านยูโร เพิ่มขึ้น 14.5% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันปีก่อนหน้า ผลลัพธ์ที่ดีส่วนหนึ่งเกิดจากการควบรวมกิจการกับ Emerald Kalama Chemical ในปี 2564 หน่วยธุรกิจวัสดุประสิทธิภาพสูงถูกถือว่าหยุดดำเนินการ, ตัวเลขยอดขายและ EBITDA ของปีที่แล้วได้ถูกปรับปรุงใหม่ คาดการณ์ผลประกอบการทั้งปี 2565 : EBITDA จากการดำเนินงานตามปกติจะอยู่ระหว่าง 900 – 1000 ล้านยูโร  (เทียบกับตัวเลขปี 2564: อยู่ที่ประมาณ 800 ล้านยูโร)

[Guest Post] Sea (ประเทศไทย) ฉลองครบรอบ 10 ปี เผยก้าวแห่งอนาคตของ 3 ธุรกิจหลัก พร้อมเปิดตัวแพลตฟอร์ม Sea Academy ติดปีกทักษะดิจิทัลให้คนไทย

Sea (ประเทศไทย) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแพลตฟอร์มชั้นนำ ได้แก่ การีนา (Garena)ช้อปปี้ (Shopee) และซีมันนี่ (SeaMoney) ฉายภาพความสำเร็จควบคู่การเติบโตของเศรษฐกิจและสังคมยุคดิจิทัลตลอดระยะเวลา 10 ปี ของการดำเนินงานในประเทศไทย ในงาน Sea Story 2022: Digital Technology for All และเปิดแผนกลยุทธ์ใหม่เดินหน้าขับเคลื่อน 3 ธุรกิจหลัก เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนและส่งเสริมการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการรายย่อยด้วยเทคโนโลยี พร้อมเปิดตัวแพลตฟอร์ม Sea Academy เสริมทักษะดิจิทัลให้คนไทยเดินหน้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน