ผลสำรวจจาก PCMag มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาเชิงลึกถึงเหตุผลหลักที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเปลี่ยนจาก iPhone ไปยัง Android และนี่คือเหตุผล…
ตามที่ได้สำรวจผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาจำนวน 2,500 คน ร้อยละ 29 ได้เปลี่ยนระบบปฏิบัติการ (OS) ร้อยละ 11 ของกลุ่มผู้เปลี่ยนระบบดังกล่าวเปลี่ยนจาก iOS ไปยัง Android ในขณะที่อีกร้อยละ 18 ทีเหลือเปลี่ยนจาก Android ไปยัง iOS และเหตุผลเบื้องหลังการเปลี่ยนการใช้งานดังกล่าว ก็คือเรื่องราคา
ผู้ใช้ที่เปลี่ยนจากการใช้งาน iOS เป็น Android ร้อยละ 29 เผยว่า สาเหตุที่เปลี่ยนก็เนื่องมาจากราคาที่ดีกว่า ในขณะที่ร้อยละ 11 กล่าวว่าพวกเขาเปลี่ยนไปใช้ iOS ด้วยเหตุผลเดียวกันคือเรื่องราคา ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ร้อยละ 6 ที่เปลี่ยนจาก iOS ไปใช้ Android ให้เหตุผลว่าเพราะมีแอปพลิเคชันให้ใช้มากกว่าบน Android เมื่อเปรียบกับกลุ่มผู้ใช้ร้อยละ 4 ที่เปลี่ยนไปใช้ iOS เพราะเรื่องแอปพลิเคชัน
เหตุผลอีกประการหนึ่งที่ทำให้ Android นำหน้าก็คือเรื่องการให้บริการลูกค้า ร้อยละ 6 ของผู้ที่เปลี่ยนไปใช้ Android กล่าวว่าเปลี่ยนเพราะค่ายนี้มีการบริการลูกค้าที่ดีกว่า เมื่อเทียบกับร้อยละ 3 ของผู้ที่เปลี่ยนไปใช้ iOS
ในขณะเดียวกัน ร้อยละ 47 ของผู้ที่เปลี่ยนไปใช้ iOS กล่าวว่าเปลี่ยนเพราะมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่า ร้อยละ 30 ย้ายไปใช้ Android ด้วยเหตุผลเดียวกัน การเปลี่ยนไปใช้ iOS ส่วนมากก็เนื่องด้วยฟีเจอร์ที่ดีกว่าอย่างกล้องและดีไซน์ และซอฟต์แวร์อัปเดตที่เร็วกว่า
เมื่อโพลได้ถามผู้ที่เปลี่ยนระบบหรือกำลังคิดที่จะเปลี่ยน คนส่วนใหญ่ (ร้อยละ 56) ไม่ได้สนใจถึงมือถือรุ่นเปิดตัวใหม่ ร้อยละ 34 ซื้อมือถือรุ่นที่พึ่งเปิดตัวเมื่อหมดสัญญา และร้อยละ 17 ซื้อเครื่องใหม่ก็ต่อเมื่อหน้าจอมือถือเครื่องปัจจุบันที่ใช้งานอยู่แตก เมื่อผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามได้รับการสอบถามถึงความถี่ในการเปลี่ยนมือถือ มีมากกว่าร้อยละ 53 ที่เปลี่ยนเครื่องเมื่อเครื่องตกแตก