ข่าวดีสำหรับผู้ใช้ Amazon Echo และ Google Home เพราะ Samsung ขยายช่องทางเพิ่มให้คุณสามารถใช้ผู้ช่วยเสียงตัวอื่นอย่าง Alexa และ Google Assistant นอกจาก Bixby ของ Samsung เองได้แล้ว
บริษัทประกาศว่าผู้ใช้สามารถควบคุมระบบชุดทีวีด้วย Amazon Alexa หรือ Google Assistant แต่ยังคงต้องใช้อุปกรณ์เสริม เช่น Echo และ Google Home อยู่เช่นเดิม โดยโทรทัศน์ของ Samsung ก็จะเข้าใจและปฏิบัติตามคำสั่งที่ได้รับจาก Alexa หรือ Assistant ได้ แต่ผู้ช่วยเสียงที่มาพร้อมกับเครื่องโทรทัศน์จะยังคงมีแค่ Bixby เพียงอย่างเดียว
การรองรับ Alexa และ Google Assistant จะเป็นการรองรับระบบเพียงขั้นพื้นฐานเท่านั้น เช่น สั่งให้เพิ่มลดเสียง เปิดปิดทีวี สลับ input หรือเปิดแอปขึ้นมา แต่ Bixby จะทำอะไรได้ซับซ้อนมากกว่าเพราะระบบผูกกับซอฟต์แวร์ Tizen TV ของ Samsung อยู่แล้ว คุณจึงยังคงออกคำสั่งกับ Bixby ผ่าน Samsung TV ได้โดยตรง
ถึงอย่างไร นี่ก็ยังคงเป็นข่าวสำคัญจาก Samsung อยู่เนื่องจากคนหลายล้านต่างได้ลงทุนใช้บริการ Amazon หรือ Google อยู่ ก็คงยากที่จะละเลยอุปกรณ์ Alexa มากกว่าร้อยล้านชิ้น ในทางกลับกัน อุปกรณ์ Galaxy Home speaker ที่ใช้งานกับ Bixby ของทาง Samsung เองก็ยังไม่ได้ส่งต่อให้ลูกค้าได้ใช้งาน ตัวผู้ช่วยดิจิทัลดังกล่าวจึงยังคงถูกจำกัดอยู่แค่สมาร์ทโฟน อุปกรณ์สวมใส่ ทีวี เครื่องใช้ไฟฟ้าของ Samsung เท่านั้น
Samsung ยังไม่ได้ผูกมัดว่าโทรทัศน์รุ่นก่อนหน้าจะรองรับ Alexa และ Assistant แต่บริษัทก็มีประวัติการอัปเดตโมเดลรุ่นปีก่อนหน้าเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหลังจากที่เปิดตัวโทรทัศน์รุ่นล่าสุดออกมา ดังนั้น จึงมีความเป็นไปได้ที่โทรทัศน์รุ่นก่อนหน้าอาจได้รับการอัปเดตด้วย