การสำรวจจาก PwC เผย CEO 63% เชื่อ AI จะส่งผลกระทบมากกว่าการปฏิวัติอินเทอร์เน็ต

0

รายงาน 22nd Annual Global CEO Survey จาก PwC เผยให้เห็นแนวคิดของ CEO จากองค์กรทั่วโลกที่มีต่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ โดยกว่าร้อยละ 63 เชื่อว่า AI นั้นจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้มากกว่า Internet Revolution เสียอีก

Annual Global CEO Survey ครั้งที่ 22 ในปีนี้ทำการสำรวจ CEO 1,378 รายจาก 90 พื้นที่ทั่วโลกถึงความคิดเห็นของพวกเขาต่อสถานการณ์ทางธุรกิจในปี 2019 ในตอนหนึ่งของรายงาน ได้มีการกล่าวถึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ซึ่ง CEO มากถึง 85% เชื่อว่าจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจในอีก 5 ปีข้างหน้า และกว่าร้อยละ 63 ของ CEO ทั่วโลกเห็นว่า AI จะสร้างผลกระทบได้มากกว่าการปฏิวัติอินเทอร์เน็ตซึ่งเริ่มขึ้นในช่วงยุค 90’s

หากมองกับเฉพาะภูมิภาคเอเซียแปซิฟิกแล้ว CEO ที่เห็นด้วยกับคำกล่าวเรื่อง AI และ Internet Revolution จะมีถึงร้อยละ 72 และเอเซียแปซิฟิกก็เป็นหนึ่งใน 3 ภูมิภาคที่มีอัตราการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้งานสูงที่สุดเคียงคู่มากับอเมริกาเหนือและยุโรปตะวันตก

อย่างไรก็ตาม กว่า 58% ขององค์กรในการสำรวจยังไม่มีการนำ AI เข้ามาใช้งาน ซึ่งเกือบ 25% ของ CEO ยังไม่มีแผนการที่จะนำ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจในปัจจุบัน และ 33% ขององค์กรก็ใช้ AI ในการทำงานเพียงผิวเผินเท่านั้น โดยปัจจัยที่ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการใช้ก็คือการขาดทักษะของพนักงานในองค์กร ซึ่งนอกจากการจ้างงานผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และข้อมูลแล้ว ยังรวมไปถึงการพัฒนาให้สมาชิกในองค์กรสามารถทำงานร่วมกับระบบที่ใช้ AI ได้ และการพัฒนาบุคลากรด้านธุรกิจที่สามารถมองเห็นโอกาสในการนำ AI มาใช้และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างโซลูชันเช่นนั้น

และแม้ปัญญาประดิษฐ์จะมีความก้าวหน้าไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีให้หลังมานี้ CEO ทั้งหลายก็ยังรู้สึกว่าไม่สามารถเชื่อมั่นใน AI ได้อย่างเต็มที่ และเห็นว่า AI ต้องมีการทำงานที่อธิบายได้ ไม่ใช่ Black box เหมือน AI ส่วนมากในปัจจุบัน พวกเขาจึงจะสามารถเชื่อในเทคโนโลยีดังกล่าวได้มากขึ้น