จากรายงานของ The New York Times วันก่อน Facebook กำลังเตรียมให้บริการส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp ได้
แต่ละบริการจะยังคงทำงานแยกเป็นแอปเดี่ยวเช่นเดิม แต่จากรายงานของ Times นั้น Facebook กำลังปรับโครงสร้างพื้นฐานภายในเพื่อที่ว่าผู้ใช้จะได้เลือกใช้แค่แอปหนึ่งของ Facebook ในการติดต่อสื่อสารกับอีกฝ่ายภายใต้ระบบนิเวศน์ของบริษัทเอง ทุกแอปจะรองรับการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption) ทั้งนี้ Facebook ยังไม่เผยว่าจะเปิดใช้งานตามแผนดังกล่าวเมื่อไร
โฆษก Facebook กล่าวในคำแถลงว่า “เราต้องการสร้างประสบการณ์การส่งข้อความที่ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ และคนก็อยากให้การส่งข้อความนั้นทำได้เร็ว ง่าย เชื่อถือได้ และเป็นส่วนตัว ทางเราก็กำลังพัฒนาให้ผลิตภัณฑ์บริการส่งข้อความนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งการเข้ารหัส และหาวิธีที่จะทำให้การติดต่อเพื่อนๆ และครอบครัวผ่านเครือข่ายทำได้ง่ายขึ้น ตามที่คุณน่าจะคาดไว้ มีการถกเถียงโต้แย้งเกิดขึ้นมากมายในขณะที่เราเริ่มขั้นตอนเพื่อศึกษาวิธีการทำงานของระบบดังกล่าว”
การทำให้แอปส่งข้อความเชื่อมโยงถึงกันได้ข้ามแพลตฟอร์มนั้น Facebook ก็ย่อมหวังว่า จะยังคงให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและใช้ระบบร่วมดังกล่าวเป็นบริการส่งข้อความหลัก การทำเช่นนี้ บริษัทก็ยังสามารถโน้มน้าวการใช้งานของผู้ใช้ที่สูงขึ้นแก่บรรดานักโฆษณา เพื่อเพิ่มยอดโฆษณาในช่วงเวลาที่การเติบโตเริ่มช้าลง
Facebook มีจำนวนผู้ใช้มากที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ และการรวมองค์ประกอบดังกล่าวเข้าด้วยกัน บริษัทก็สามารถสู้กับ iMessage ของ Apple และบริการส่งข้อความของ Google ได้อีกด้วย
