Instagram ได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่สองตัวที่ใช้สำหรับรับมือกับการกลั่นแกล้งทางออนไลน์ (online bullying) โดยมาในรูปแบบของคอมเม้นต์ปักธงด้วยระบบ AI และความสามารถในการให้เจ้าของบัญชี IG จำกัดไม่ให้ผู้ใช้หรือผู้ติดตามรายอื่นมาแสดงความเห็นแบบสาธารณะในโพสของตนได้
ฟีเจอร์ใหม่ที่บริษัทเปิดตัวนั้นจะใช้ประโยชน์จาก AI ในการปักธงความเห็นที่ก้าวร้าวรุนแรงและถามผู้ออกความเห็นรายนั้นว่าจะยังคงโพสต์ความเห็นนั้นต่อหรือไม่ ซึ่งเขาจะได้รับโอกาสให้แก้หรือลบความเห็นนั้น โดย Instagram กล่าวว่า น่าจะช่วยทำให้คนบางคนได้ย้อนมองตนและแก้ไขสิ่งที่ตนเขียนไว้ แน่นอนว่าคนที่แสดงความเห็นก้าวร้าวแบบนั้นรู้ว่าตนกำลังทำอะไร แต่ก็อาจทำให้พวกเขาได้ใช้เวลาสักวินาทีได้ฉุกคิดถึงสิ่งที่ตนกำลังจะพิมพ์ลงไป
อีกฟีเจอร์หนึ่งที่ทีมพัฒนาจะทดสอบเร็วๆ นี้ จะช่วยให้เจ้าของบัญชีสามารถ “shadow ban (บล็อกผู้ใช้หรือเนื้อหาโดยผู้ใช้รายนั้นไม่ทราบ)” ผู้ใช้อื่นได้ ซึ่งแปลว่า เจ้าของบัญชีสามารถ “จำกัด” ผู้ใช้อื่น ทำให้ความเห็นนั้นไม่ปรากฏสู่สาธารณะ และผู้ใช้รายอื่นจะไม่สามารถเห็นได้ว่าเจ้าของบัญชีนั้นกำลังใช้งานอยู่หรือได้อ่านข้อความแชท (direct message) แล้ว
เครื่องมือเหล่านี้เป็นความพยายามส่วนหนึ่งของ Instagram ที่จะต่อสู้กับการกลั่นแกล้งทางออนไลน์ บริษัทก็ได้ทดลองคัดกรองความเห็นเชิงลบมาก่อนหน้านี้ และใช้ระบบเรียนรู้รับมือกับการกลั่นแกล้งในรูปภาพ อีกทั้งยังมีการทดลองซ่อนจำนวนยอดไลก์จากคนอื่นด้วย แม้ว่าฟีเจอร์ต่างๆ เช่นนี้ยังจำเป็นอยู่ แต่ก็ไม่อาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้กลั่นแกล้งทำร้ายกันเองได้
ตั้งแต่ Adam Mosseri เข้ามาเป็นหัวหน้าของ Instagram เขาก็มุ่งมั่นที่จะต่อต้านการกลั่นแกล้งทางออนไลน์ และพยายามจะคิดทบทวนประสบการณ์การใช้งาน Instagram เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น แม้ว่านั่นจะหมายถึงมีผู้ใช้งาน Instagram น้อยลงก็ตาม แต่อย่างน้อยก็ทำให้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น