Twitter ทดสอบฟิลเตอร์กรองข้อความรุนแรง

0

Twitter ช่วยกลั่นกรองข้อความไม่ทราบแหล่งที่มาที่ส่งมายังกล่องข้อความได้อีกขั้น โดยการทดลองฟิลเตอร์คัดกรองข้อความที่มีเนื้อหาโจมตีที่สร้างความไม่พอใจขุ่นเคือง ข้อความที่มีคำเข้าข่ายลักษณะดังกล่าวจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ “ข้อความเพิ่มเติม (additional messages)” ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเข้าไปดูได้ทีหลัง

ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียรายนี้ได้แสดงให้เห็นถึงความพยายามใช้เทคโนโลยีในการระบุทวีตเชิงเหยียดหยามหมิ่นประมาทโดยไม่ต้องใช้คนเข้าช่วย โดยใช้ระบบอัลกอริธึมช่วยคัดกรองเนื้อหา Twitter ยังได้ทดสอบฟีเจอร์ “ซ่อนการโต้ตอบ (hide replies)” และช่วยให้การรายงานทวีตเชิงลบทำได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ดี การรุกรานกลั่นแกล้งกันบน Twitter ส่วนใหญ่มาในรูปแบบของการส่งข้อความจากคนแปลกหน้าหาเจ้าของบัญชีโดยตรง กลุ่มเป้าหมายที่ถูกโจมตีทางออนไลน์มักเป็นผู้หญิงและคนผิวสี หากมีการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ให้รับข้อความจากใครก็ได้ Twitter จะเก็บข้อความนั้นจากผู้ใช้งานที่คุณไม่ได้ติดตามลงในโฟลเดอร์ที่เรียกว่า “คำขอส่งข้อความ (message requests)” นอกจากนี้ยังมี “ตัวคัดกรองคุณภาพ (quality filter)” ข่วยขจัดข้อความที่ระบบเห็นว่า “มีคุณภาพต่ำ” ออกจากโฟลเดอร์คำขอส่งข้อความไปเลย ผู้ใช้งานจะไม่เห็นข้อความดังกล่าวนอกเสียจากว่าจะไม่เลือกใช้งานตัวคัดกรองคุณภาพ

ในข้อความต้องสงสัยนั้น ประโยคสองสามบรรทัดแรกจะถูกซ่อนไว้และถูกแทนที่ด้วยประโยคว่า “ข้อความนี้ถูกซ่อนเนื่องจากอาจมีเนื้อหารุนแรง” ผู้ใช้สามารถเลือกดูข้อความหรือลบทิ้งไปก็ได้ การเปลี่ยนแปลงนี้จึงน่าจะช่วยให้กล่องข้อความเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่ต้องการปิดกั้นช่องทางการสื่อสารนี้และหลีกเลี่ยงจากการถูกคุกคามจากบุคคลแปลกหน้าอีกด้วย