Google จะยังคงให้ลูกค้าธุรกิจ G suite ใช้งาน Hangouts ต่อไปจนถึงมิถุนายนปีหน้า จากกำหนดเดิมที่วางแผนปิดให้บริการตุลาคมนี้
การปิดตัว Hangouts รอบนี้จะย้ายลูกค้ากลุ่มที่สมัครใช้งานเพื่อธุรกิจของ G Suite ไปยังบริการแชทรูปแบบใหม่ นั่นคือ Hangouts Chat คู่แข่ง Slack และ Hangouts Meet บริการประชุมผ่านวีดีโอ (vdo conference) แม้ว่าบริการเหล่านี้จะมีคุณสมบัติการใช้งานเหมือนๆ กันหรือ แต่คนก็นิยมใช้งาน Hangouts มากกว่า ทั้งนี้ Google มีแผนที่จะย้ายกลุ่มลูกค้าให้เปลี่ยนไปใช้งานบริการใหม่ภายในสิ้นปีหน้า
เพื่อให้การเปลี่ยนช่วงทำได้ง่ายขึ้น Google กล่าวว่า บริษัทจะดำเนินการเพิ่มคุณสมบัติไปยัง Hangouts เดิม ซึ่งในตอนนี้ผู้ใช้งาน Hangouts ปกติทำได้แค่ส่งข้อความตรงหาผู้ใช้งาน Hangouts Chat เพียงคนเดียว ในอนาคต Google เสนอว่าผู้ใช้งาน Hangouts จะสามารถดูหรือเข้าร่วมแชทแบบกลุ่มได้
สำหรับตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบกับผู้ใช้งานทั่วไป แต่จะส่งผลเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานธุรกิจเท่านั้น