Uber นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า On-Trip Reporting ที่ให้ผู้ใช้งานรายงานประเด็นความปลอดภัยแบบไม่ฉุกเฉินได้แบบเรียลไทม์แทนที่จะต้องรอจนกว่าจะเดินทางถึงเป้าหมายถึงค่อยรายงานได้
Uber หวังว่า ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานมากขึ้น เพราะผู้ใช้งานมักจะถูกหักเหความสนใจหลังเสร็จสิ้นการเดินทาง และไม่อยากเสียเวลาแจ้งรายงานในขณะที่กำลังทำภารกิจอื่นๆ อยู่ เช่น ขณะกำลังพบปะเพื่อนฝูงหรือกำลังมุ่งหน้าไปที่อื่น
วิธีการร้องเรียนปัญหาก็คือ กดปุ่มโล่สีฟ้าเพื่อเปิด Safety Toolkit จากนั้นจะเห็นตัวเลือก “report safety incident (รายงานเรื่องความปลอดภัย)” ก็สามารถพิมพ์คำร้องเรียนในนั้นได้เลย ทีมงานด้านความปลอดภัยของ Uber จะติดต่อผู้ใช้งานต่อไปหลังจบการเดินทาง
จากการที่ Uber ไม่ได้มีประวัติเรื่องความปลอดภัยดีเยี่ยมเท่าใดนัก ดั่งเช่นกรณีเมื่อปีที่แล้วที่มีเหตุการณ์การคุกคามทางเพศนับหลายพันกรณีและการทำร้ายร่างกายถึง 19 ราย บริษัทจึงพยายามที่จะพัฒนาฟีเจอร์เพื่อความปลอดภัยขึ้นมามากมาย เช่น ปุ่มความปลอดภัยในตัวแอป การยืนยันการเดินทางด้วยรหัส PIN และการแจ้งเตือน RideCheck ที่ตรวจสอบกับผู้โดยสารว่าการเดินทางเรียบร้อยดีหรือไม่หากเกิดกรณีรถหยุดจอดมาสักพัก
Uber ยังได้กล่าวว่า บริษัทจะแชร์รายชื่อผู้ขับที่ถูกปลดกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย อีกทั้งยังร่วมกับ RAINN (องค์กร Rape, Abuse and Incest National Network) เพื่อปรับปรุงการอบรมผู้ขับเรื่องการประพฤติผิดทางเพศ และเปิดบริการฮอตไลน์ Survivor Support นอกจากนี้ยังทดสอบฟีเจอร์บันทึกเสียงเพื่อความปลอดภัยในเม็กซิโกและบราซิลด้วย
Uber จะเผยแพร่ความคิดเห็นด้านความปลอดภัยทุกๆ สองปี อย่างไรก็ดี จนถึงตอนนั้นก็คงบอกได้ยากว่ามาตรการใดมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด