Facebook กำลังวางแผนให้มีฟีเจอร์ให้มากขึ้นเพื่อช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจให้สามารถติดต่อกับลูกค้าได้สะดวกขึ้น โดย Facebook จะเพิ่มส่วนกล่องข้อความทางธุรกิจในแอป Messenger เพื่อให้เจ้าของเพจต่างๆ สามารถตอบข้อความกลับไปยัง Facebook page ด้วยแอป Messenger ได้เลย
Facebook ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของอัพเดทใหญ่ที่มุ่งเน้นทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม อีกทั้งเพื่อแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนกิจการท้องถิ่นของ Facebook ด้วย
นอกจากนี้ บน Instagram เองก็เพิ่มเติมสติกเกอร์ “Support Small Business” ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถแท็กเพจกิจการได้ในโพสบน Story ส่วนใน Facebook เองก็กำลังโปรโมทแฮชแท็กใหม่ #SupportSmallBusiness ด้วยเช่นกัน โดยผู้ยังสามารถแท็กร้านอาหาร ร้านค้า หรือกิจการท้องถิ่นอื่นๆ ไว้ด้วยได้
Source : https://www.engadget.com/facebook-business-inbox-messenger-small-businesses-160059065.html