Microsoft ปรับการใช้งานผู้ช่วยอัจฉริยะ Cortana ด้วยการประกาศปิดการทำงานบน iOS และ Android ยุติการรองรับลำโพงอัจฉริยะ Harman Kardon Invoke และถอนฟีเจอร์ Cortana ออกจาก Surface Headphone รุ่นแรก มีผลตั้งแต่ปี 2564 เป็นต้นไป
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือน แต่ก็ถือว่าเป็นก้าวสำคัญสำหรับ Microsoft ที่จะเปลี่ยนทิศทางของ Cortana จากการเป็นตัวเลือกแข่งกับ Google Assistant หรือ Amazon Alexa ไปสู่การเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่มีแนวทางเพื่อผลิตภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ดังเช่นที่บริษัทได้เริ่มดำเนินการบน Windows 10 เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา
Microsoft ตั้งใจจะปรับการใช้งาน Cortana ให้เป็นส่วนหนึ่งของชุดซอฟต์แวร์ Microsoft 365 พ่วงกับการใช้งานใน Windows 10 และฟีเจอร์ร่วมกับ Outlook และ Teams โดยจะไม่ใช่ Cortana เต็มรูปแบบเหมือนที่เคยนำเสนอฟังก์ชันการใช้งานควบคุมสมาร์ทโฮม แต่จะนำเสนอชุดฟีเจอร์ที่มีขอบข่ายการใช้งานที่แคบลง
ทั้งนี้ Microsoft หวังว่าจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้วได้ดีขึ้น และลดการแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง Google และ Amazon ลง