eBay ออกบริการตรวจสินค้ารองเท้าลิขสิทธิ์แท้ (sneaker authentication service) เพื่อยืนยันว่ารองเท้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มนี้ตรงกับที่โฆษณาไว้ โดยจะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคมนี้ ครอบคลุมรองเท้าแบรนด์ดังหลากรุ่นหลายสไตล์ และภายในต้นปี 2564 จะขยายบริการสำหรับรองเท้าผ้าใบทุกรุ่นที่มีราคาเกิน 100 ดอลลาร์ขึ้นไปบน eBay ในอเมริกา
รองเท้าผ้าใบที่เก็บสะสมได้เป็นอีกหนึ่งธุรกิจใหญ่ รองเท้าบางรุ่นเป็นรุ่น limited จำกัดการจำหน่ายอยู่เพียงไม่กี่พันคู่หรือไม่ถึงร้อยคู่ ซึ่งนั่นหมายความว่า รุ่นยอดนิยมอาจจะขายได้ถึงหลายพันหรือหลายหมื่นดอลลาร์ต่อคู่ ซึ่งก็สุ่มเสี่ยงต่อการถูกปลอมแปลง ล่าสุดเมื่อปีที่แล้ว เจ้าหน้าที่กรมศุลกากรสหรัฐได้ยึดรองเท้า Nike ปลอมกว่า 14,000 คู่ ที่ส่งมาจากจีนไปยังลอสแองเจลิส
แม้ว่าหลายบริษัทจะพยายามคิดค้นเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหานี้ แต่การตรวจสอบด้วยตานั้นถือว่าเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดที่จะพิสูจน์ได้ว่ารองเท้านั้นเป็นของแท้ โดยการตรวจสอบนั้นก็ลงลึกถึงรายละเอียดเล็ก ๆ อย่างการนับรอยเย็บบนรองเท้า แพลตฟอร์มอื่นที่เน้นสินค้ารองเท้ากีฬาโดยเฉพาะ เช่น StockX และ GOAT ก็มีบริการตรวจสอบสินค้าให้ ซึ่งนั่นทำให้แพลตฟอร์มนั้นเหนือกว่า eBay
eBay จึงร่วมกับบริษัท Sneaker Con ในการตรวจสอบสินค้า เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะส่งรองเท้ามายังศูนย์ตรวจสอบที่จะตรวจดูว่าตรงกับรายการ รายละเอียดและภาพหรือไม่ หากผ่านการตรวจสอบแล้ว จะมีแท็ก eBay ติดกับสินค้า และส่งกลับไปยังผู้ซื้อ ขั้นตอนเดียวกันนี้ครอบคลุมถึงการคืนสินค้า เพื่อกันมิให้ผู้ซื้อพยายามคืนรองเท้าปลอมไปยังผู้จำหน่ายของแท้
eBay จึงคาดว่าด้วยวิธีการการันตีสินค้าโดยไม่คิดค่าบริการสำหรับรองเท้าที่ราคาเกิน 100 ดอลลาร์นี้จะช่วยดึงดูดผู้ที่สนใจซื้อรองเท้าประเภทนี้บนแพลตฟอร์ม eBay มากขึ้น